德勤携手阿里云国际、Salesforce及飞书，引爆AI与CRM创新前沿！

近日，德勤携手生态联盟合作伙伴阿里云国际、Salesforce和飞书在深圳德勤双创中心联合举办了一场以“AI+CRM”为主题的线下沙龙活动。活动汇聚了科技制造、金融、医疗等众多行业巨头代表，深度探讨了AI技术如何重塑客户关系管理（CRM）领域，为企业带来前所未有的管理效率提升和客户体验优化，共绘AI时代下企业发展的全新蓝图。

德勤中国咨询业务部门销售与服务副主管合伙人兼德勤中国Salesforce联盟领导合伙人余常昭分享了AI与CRM发展新趋势，特别是AI在数据分析、预测建模等方面的最新洞察，展示了AI如何助力企业精准把握市场脉搏，实现个性化客户服务。

德勤中国客户与营销服务合伙人曾日燊就探索Salesforce AI创新——数据云这一话题展开了精彩分享。他介绍，Salesforce AI创新数据云（Data Cloud）是Salesforce为客户提供的一套先进的解决方案，旨在利用人工智能（AI）和大数据分析来推动业务决策和客户体验的革新。

通过将AI技术深度融入其CRM平台，Salesforce正在改变企业与客户的互动方式，帮助企业更有效地管理和分析大量的客户数据。Salesforce的AI创新数据云不仅增强了数据的利用效率，更推动了企业向数据驱动型组织的转型。德勤携手Salesforce，将通过持续的技术研发和行业合作，共创企业智能化、个性化与高效运营的新纪元。

德勤深度参与Salesforce在阿里云上的部署项目，引领相关项目落地，为众多中国企业开启了一扇通往全球领先CRM系统的大门。阿里云Salesforce on Alibaba Cloud业务副总经理张轲先生分享道，阿里云上的Salesforce不仅为企业提供了强大的客户关系管理工具，还通过整合阿里云的先进技术和资源，为企业带来了全方位的客户体验升级，助力企业在全球市场中脱颖而出。

德勤作为Salesforce的全球战略合作伙伴，紧跟时代变革的步伐，携手企业深化CRM战略，驱动业务增长。Salesforce作为全球领先的CRM平台，通过其强大的中国市场专属功能——互联网关（CXG）和阿里云的技术集成，为在中国的跨国及本地企业提供了前所未有的深度客户互动能力。借助阿里云上的Salesforce生态系统，企业能够跨越多个渠道和触点，实现与客户的无缝连接。

生态联盟伙伴Salesforce的代表在现场进行分享

生态联盟伙伴飞书的代表在现场进行分享

德勤中国ServiceNow联盟领导合伙人胡光裕作分享

在探讨如何进一步优化互动体验并提升企业整体的运营效率时，飞书作为新一代企业协作平台，其重要性不言而喻。飞书不仅可以提供高效的团队沟通工具，更能通过AI技术优化工作流程，帮助企业员工在快节奏的工作环境中保持高效率和创造力。

德勤持续倡导关注用户体验，致力于通过数字化转型实现多个角色在各类业务场景下的高效交互、协作与融合。通过携手飞书，共同搭建和优化高度场景化、行业化、定制化的智慧运营生态平台，助力企业能够最大限度地提高运营效率，发挥劳动者价值，加速产品和服务成果推向市场。

德勤中国咨询业务部门销售与服务合伙人李杨发起了企业拥抱AI圆桌讨论，帮助参会嘉宾从多维度全面理解AI对企业和社会的深远影响，旨在共同探索AI应用的最佳实践，促进AI的健康发展，实现技术进步惠及所有人。这种跨领域的对话，对于构建一个包容、可持续且充满活力的AI生态系统至关重要。

这不仅仅是一场沙龙，更是一次思维的碰撞与融合。在这里，参会嘉宾不仅得以收获了宝贵的行业洞见，更结识了志同道合的伙伴，共同探索AI技术在企业数字化转型中的无限可能。

德勤作为行业领先的咨询服务机构，始终站在企业数字化转型的最前沿。我们坚信AI技术与CRM系统的深度融合，将是推动企业实现跨越式发展的关键力量。因此，我们期待携手合作伙伴，在未来继续共同推动AI+CRM技术的创新与发展，为企业创造更多价值，助力企业在数字化时代实现跨越式发展。

业务垂询，敬请联络：

余常昭
德勤中国Salesforce联盟领导合伙人
电子邮件：franyu@deloitte.com.cn

如有任何咨询事宜，请联系全国生态与联盟管理办公室：cnalliance@deloitte.com.cn