Análisis

La danza de las relaciones en el presente

¿Qué nos pueden enseñar las citas digitales acerca de la lealtad del cliente en el largo plazo?

Lo digital ha tenido el mayor impacto es el terreno de las citas. No solo muchas relaciones de citas ahora se están formando y fomentando en línea; a menudo se desarrollan en asociaciones perdurables, sostenibles. - Susan K. Hogan, Rod Sides, and Stacy Kemp

Las relaciones digitales del presente: Las citas nunca serán las mismas

Los humanos, por su naturaleza, son seres sociales que desean relaciones. Como evidencia, a través de los tiempos, las personas han continuado uniéndose como parejas. Las relaciones son importantes para las organizaciones, también; en consecuencia, las empresas también han buscado construir vínculos de largo plazo, sostenibles, con sus clientes. Recientemente, la tecnología ha re-definido la naturaleza de las interacciones y el alcance de las opciones disponibles. Si bien algunos pueden lamentar esta disrupción digital y añoran el retorno de las interacciones cara-a-cara, de la vieja escuela, para muchos, esos avances digitales han sido ampliamente benéficos y, algunas veces, transformadores. El Internet y las plataformas de los medios de comunicación sociales han permitido que amigos y familiares que viven lejos mantengan conexiones.

Quizás una arena en la cual lo digital ha tenido el mayor impacto es el terreno de las citas. No solo muchas relaciones de citas ahora se están formando y fomentando en línea; a menudo se desarrollan en asociaciones perdurables, sostenibles. Dado el éxito de las relaciones incubadas digitalmente, buena parte del mercado de las citas no solo se ha movido rápidamente en el vagón digital por al menos alguna de su experiencia de citas, sino que también se ha vuelto experta en integrar sus interacciones de citas digitales y “análogas” (en-persona) en una experiencia perfecta de citas – una actividad general que nosotros denominamos “la danza de las relaciones.”

La danza de las relaciones en el presente

En consecuencia, de manera irónica, las personas que en el presente van a citas se han vuelto maestras con lo que los vendedores todavía luchan: entrelazar las interacciones análogas y digitales en una sola experiencia unificada.

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