Análisis

Líderes de IA en servicios financieros

Rasgos comunes de quienes van adelante en la carrera de la inteligencia artificial

Incruste la IA en los planes estratégicos: Integrar inteligencia artificial (IA) en los objetivos estratégicos de la organización ha ayudado a que quienes van adelante desarrollen una estrategia de toda la empresa para IA que los diversos segmentos de negocio puedan seguir. La enorme importancia estratégica otorgada a la IA también está llevando a un nivel más alto de inversión por parte de esos líderes.

Aplique IA a las oportunidades de ingresos ordinarios y de compromiso del cliente: La mayoría de quienes van adelante ha comenzado a explorar el uso de IA para varios mejoramientos de ingresos ordinarios y de iniciativas de experiencia del cliente y han aplicado métricas para hacerle seguimiento a su progreso.

Utilice múltiples opciones para adquirir IA: Quienes van adelante parecen estar abiertos a emplear múltiples enfoques para adquirir y desarrollar aplicaciones de IA. Esta estrategia les está ayudando a acelerar la adopción de iniciativas de IA vía acceso a un conjunto más amplio de talento y de soluciones de tecnología.

Corriendo el tramo de IA de la maratón digital

La industria de servicios financieros ha ingresado en la fase de IA de la maratón digital.

El camino para la mayoría de las compañías, que comenzó con Internet, les ha llevado a través de etapas clave de la digitalización, tales como modernización de los sistemas centrales e integración de tecnología móvil, y les ha llevado a la etapa de la automatización inteligente.

Muchas compañías han comenzado a implementar soluciones inteligentes tales como analíticas avanzadas, automatización de procesos, asesores robóticos, y programas de auto-aprendizaje. Pero va a llegar mucho más dado que las tecnologías evolucionan, se democratizan y se aplican a usos innovadores.

Para capitalizar efectivamente las ventajas ofrecidas por la IA, las compañías necesitan reconsiderar de manera fundamental cómo los humanos y las máquinas interactúan dentro de sus organizaciones, así como también externamente con sus socios y clientes de la cadena de valor.

Tal y como ocurre con cualquier carrera, algunas compañías están estableciendo el ritmo, mientras que otras se están esforzando seguirles el paso luego de pasar por la puerta de partida. ¿Quiénes aparentemente están retrasados qué pueden hacer para seguir el ritmo de sus competidores que son quienes van adelante? ¿Cómo pueden tener un buen inicio o adaptar sus planes de juego de IA para llegar a la punta cuando la carrera se calienta? Para resolver esas preguntas, Deloitte encuestó 206 ejecutivos de servicios financieros de los Estados Unidos para obtener un mejor entendimiento de cómo sus competidores están usando las tecnologías de IA y el impacto que la IA está teniendo en sus negocios.

Líderes de IA en servicios financieros
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