Análisis

Legal Corporativo

Boletín semanal | 12 de marzo, 2019

Fallas reiteradas del bien facultan al consumidor para exigir cambio o reintegro del precio

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en Sentencia 652 del 25 de enero de 2019, aclaró que la falla reiterada en el bien adquirido por el consumidor faculta a este último para solicitar la reparación, el cambio o la devolución del dinero pagado, en virtud de numeral 2, artículo 11, del Estatuto del Consumidor. Adicionalmente, la SIC precisó que en ningún momento la conducta del productor y/o proveedor, frente a la posible reparación del bien, se entenderá como deslegitimación o renuncia a los derechos del consumidor a exigir el cambio o el reintegro del precio pagado.

Superintendencia de Industria y Comercio – Sentencia 652 del 25 de enero de 2019

Superintendencia de Industria y Comercio Sentencia 652 del 25 de enero de 2019

Incumplimiento de obligación de reembolso del precio pagado viola derechos del consumidor

En Sentencia 609 del 24 de enero de 2019, la SIC precisó que es obligación de los productores y/o proveedores el suministro de información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos ofrecidos y, en consecuencia, serán solidariamente responsables de todo daño ocasionado por la información deficiente de sus productos, de conformidad con los artículos 7 y 23 del Estatuto del Consumidor, lo cual implica el cumplimiento en las fechas de devolución y/o el rembolso de dinero.

Superintendencia de Industria y Comercio – Sentencia 609 del 24 de enero de 2019

Superintendencia de Industria y Comercio Sentencia 609 del 24 de enero de 2019
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