Análisis

Legal Corporativo

Boletín semanal | 8 de septiembre, 2020

Reparaciones indefinidas en periodo de garantía

Mediante Sentencia No. 6827 de 2020, proferida por la Superintendencia de Industria y Comercio la entidad se pronuncia, señalando que de acuerdo al numeral 2 del artículo 11 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor no se encuentra obligado a aceptar por término indefinido, la prestación del servicio técnico sobre un producto que se encuentre en la etapa de garantía. Lo anterior quiere decir, que los agentes del mercado no podrán por término indefinido dentro del período de garantía, pretender que los productos sean puestos a innumerables reparaciones técnicas. Por el contrario, en caso de repetirse las fallas técnicas de manera reiterativa, los agentes deberán hacer una devolución total o parcial del precio del producto o cambiárselo al consumidor por uno de características similares. 

Superintendencia de Industria y Comercio - Sentencia No. 6827 del 20 de julio de 2020

Superintendencia de Industria y Comercio - Sentencia No. 6827 del 20 de julio de 2020
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