Análisis

Travel consumer 2015

La participación del turista empoderado

La revolución digital ha democratizado la forma en la que los consumidores compran. Para entender mejor este cambio, trabajamos con el British Travel Awards (BTA), para encuestar a más de 40.000 personas sobre sus costumbres al momento de viajar.

Para muchos es claro que los viajes y el turismo ha dejado de ser un mercado de Vendedores a Compradores. Para adaptarse a este cambio, el negocio de los viajes debe manejar su propia transformación enfocándose más en un modelo centrado en el consumidor, que en el producto, para poner la perspectiva del consumidor en el corazón de cualquier decisión de negocio. 

  • 59% de los viajeros constantes comparan precios en línea
  • Los viajeros constantes comparten sus experiencias y opiniones, el 42% de ellos usa sitios web. 
  • 59% dicen son estos sitios lo que más importancia tiene en sus desiciones de reserva.
  • 31% de los consumidores usaron dos o más dispositivos para comparar resultados. 

     
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