Análisis

Transformación orientada-por-la-automatización

Cómo incrementar la escala y el valor de negocio de la automatización en servicios financieros

La automatización de procesos robóticos (RPA), la automatización cognitiva y la inteligencia artificial (AI) están transformando el funcionamiento de las organizaciones de servicios financieros. Hoy en día, muchas organizaciones aún se encuentran en la primera etapa de incorporar la robótica y la automatización cognitiva (R&CA) en sus negocios. Descubra cómo puede maximizar el valor y los beneficios de las inversiones de R&CA.

¿Qué es la robótica y la automatización cognitiva (R&CA)? R&CA se refiere a una amplia gama de capacidades tecnológicas, que van desde la robótica que imita la acción humana hasta la automatización cognitiva y la inteligencia artificial que imitan la inteligencia y el juicio humano.

Automatización robótica de procesos

El poder de RPA ha evolucionado de manera importante y de manera creciente está siendo usada para tareas y procesos de negocio de volumen alto, basados-en-reglas, que no requieren juicio humano. Los ejemplos incluyen cuentas por pagar, procesos de finanzas, y elementos de los procesos de origen de préstamos hipotecarios.

Automatización cognitiva

La adopción incrementada de tecnologías cognitivas que van más allá de los sistemas basados-en-reglas, con importante movimiento hacia sistemas basados-en-parámetros que puedan aprender y ajustarse con el tiempo. Por ejemplo, los robots de conversación ahora están siendo usados por bancos y compañías de seguros para manejar consultas de clientes.

Inteligencia artificial

La IA está teniendo grandes avances en muchas áreas de procesos fuera de FSI, incluyendo actividades altamente complejas tales como conducción autónoma. Pero en servicios financieros, IA todavía está ampliamente en la etapa experimental.

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