Etude

Les Français et les Fintech

L’avenir de la Fintech passe par la banque… et vice versa !

A la question « savez-vous ce qu’est une Fintech ? », 83% des Français répondent non. Pourtant, sans le savoir, ils sont nombreux à utiliser les nouveaux services financiers. Une part importante d'entre eux se dit même prête à quitter leur banque pour n’utiliser que des produits et services financiers innovants proposés par les Fintech. Est-ce la fin du modèle bancaire traditionnel ? Non. L'avenir de la Fintech passe par la banque... et vice versa !

L’émergence des nouveaux acteurs, le développement de nouvelles technologies, l’adoption de l’Intelligence Artificielle font craindre une relation client totalement déshumanisée. L’enquête montre que 76% des Français pensent qu’aucun outil digital ne remplacera l’humain en banque-assurance. L’homme, la relation humaine augmentée, resteront au cœur de la relation client dorénavant digitalisée.

Julien Maldonato, Directeur Conseil Fintech Disruptors