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Población creativamente activa versus Robots

Por Cristina Cubero, Directora de Consultoría, Deloitte Costa Rica

Publicado en Hablemos Claro Financiera, Honduras
Edición Enero - Febrero de 2017

La inteligencia artificial y la híper conectividad están ascendiendo rápidamente en las organizaciones. Iniciaron con procesos programados y tareas repetitivas, ahora, incrementaron sus capacidades, asumen procesos más complejos y se vuelven más atractivos.  Las compañías se están preparando, revisan las posiciones para esta nueva fuerza laboral y diseñan nuevos contratos personas- robots. ¿Qué estamos haciendo los humanos para competir?

Tiempo atrás, la ciencia ficción presentó, entre otros, a C3PO y Optimus Prime, reveló sus habilidades y en algunos casos, su potencial amenaza. Baxter y Sawyer superaron la imaginación y trabajan en las fábricas. Para el 2018, según la Federación Internacional de Robótica, 1.3 millones de robots estarán instalados, reemplazando hasta el 85% de los empleos de manufactura en varios países.

En los últimos años, las “plataformas inteligentes” Amelia, Watson y Ross, menos Robóticas más “agentes cognitivos”, preparan su curriculum. Amelia está inspirada en el cerebro humano, aprende mientras trabaja, domina manuales difíciles en minutos y puede interactuar con humanos en diferentes situaciones. Domina más de 20 idiomas, no duerme, trabaja en entornos exigentes con alta productividad, mantiene una excelente relación con la jefatura y no renunciará.

Estas “plataformas” son candidatas perfectas para trabajar en mesas de ayuda de tecnología, centros de llamadas, centros de soporte y servicios, apoyo a las operaciones financieras, centros de diagnóstico médico, despachos de abogados y seguramente en su empresa.

Cómo manejar la ecuación. Existe un intenso debate  entorno al  resultado de la ecuación de trabajos perdidos por la tecnología y ganados con las innovaciones y capacitación.  Se crearán más puestos y de mayor valor, aseveran algunos estudios. El impacto neto será devastador: los empleos requeridos por  la revolución digital son mínimos y millones de puestos quedarán desplazados, asegura otra vertiente.

En lo que coinciden de manera clave ambos grupos es el cambio profundo que tendrán las ocupaciones. Se estima que el 65% de los niños que tienen hoy entre seis y nueve años, trabajarán en puestos que hoy no existen. Por esto para contar con un espacio en el mundo laboral del  futuro se requieren ajustes importantes a las habilidades y conocimientos. Puntos vitales para no quedar fuera: “Profesiones híbridas” Muchas ocupaciones que hasta hoy son básicamente técnicas muestran una alta demanda de competencias creativas e interpersonales. De igual forma, profesiones sociales y artísticas requerirán fuertes habilidades numéricas, manejo de datos y sistemas. Especialistas en Marketing  requieren experiencia en sistemas, Psicólogos con conocimientos de Marketing y Estadística son altamente demandados. Muchas academias ya están ofreciendo “carreras cortas” para desarrollar personal híbrido.

CTIM+A: Alrededor del globo la planificación educativa está orbitando, bajo la iniciativa CTIM+A, referida a las disciplinas de Ciencia, Tecnología, Ingeniería, Matemática y Arte. En varios países los escolares interactúan con robots en sus clases, aprenden lenguajes de programación y tienen una fuerte inmersión en medios digitales. Buscan una relación colaborativa.

“Modelo de las 4C”: El Foro Económico Mundial, propone el modelo de las 4C: Creatividad, Colaboración, pensamiento Crítico y Comunicación, que detonan, la capacidad de  resolver problemas y tomar decisiones, la  inteligencia social, capacidad de adaptación y la persuasión. Los rasgos humanos esenciales van ser cotizados más que nunca en el mercado.

En el futuro, la flexibilidad, la colaboración y la virtualidad serán protagonistas. El empleo fijo, a tiempo completo y por años para una sola empresa, será una víctima. Surgirá un mosaico de contratos, impulsados por el talento. No existirá estabilidad sino reto, la población creativamente activa impulsará los negocios y los ingresos. El mundo seguirá moviéndose conectado y digitalizado, por lo que la sociedad, las empresas y las personas no pueden ser analógicas, deben intensificar su preparación para ganar la ecuación en el futuro.

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El impacto neto será devastador: los empleos requeridos por la revolución digital son mínimos y millones de puestos quedarán desplazados.

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