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Curso Fundamentos de ITIL v3

Este dinámico curso ofrece un enfoque de participación basado en casos de estudio en donde se adquiere el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores prácticas de ITIL.

Este curso también prepara al participante para completar con éxito el examen de certificación ITIL Foundation. ITIL, es aceptada como la mejor práctica y se compone de cinco disciplinas básicas: Estrategia del Servicio, Diseño del Servicio, Transición del Servicio, Operaciones de Servicio y Mejora Continua del Servicio. Estas disciplinas representan el marco de referencia del ciclo de vida de servicios que mejora aún más la alineación con el negocio al tiempo que le entrega valor agregado, retorno de la inversión y la capacidad de TI para resolver necesidades específicas operacionales.

Dirigido a

Administradores de Tecnologías de la Información, staff y soporte de TI, Administradores de negocio, Dueños de procesos de negocios, Desarrolladores de TI, Proveedores de servicio e Integradores de Sistemas.

Instructora

Karol Rojas Alvarado
Gerente de la Gestión de Riesgos y Auditoría de Sistemas para Deloitte Costa Rica, Nicaragua, República Dominicana y Honduras. Experta en procesos de implementación de gobierno de tecnología basados en COBIT e ITIL, experiencia en áreas de continuidad de negocio y de Tecnologías de Información, desarrollo de políticas y procedimientos de TI, análisis y gestión de riesgos de TI y de negocio, procesos de auditorías de TI, administración de proyectos, cumplimiento de regulaciones locales e internacionales (Sarbanes Oxley, SUGEF 14-09 y NTCGR). Además, posee Experiencia en la definición de las etapas de planificación de proyectos, incluyendo alcance, tiempo, costos y recursos para mapear las necesidades de los clientes de la mejor manera y cuenta con amplia experiencia en Riesgo operativo de TI, en función del proceso PO9 de COBIT y aplicación de la Norma ISO 31000 dentro del cual se realiza la identificación, análisis, valoración, administración y seguimiento de los riesgos. Y en auditorias de TI con un enfoque específico para el aseguramiento de controles.

Información

Días:
20, 21 y 22 de abril de 2016

Hora:
8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Inversión: $750
(incluye alimentación, material y examen de certificación)

Fecha máxima de inscripción: 13 de abril

Lugar: Hotel Park Inn

Formulario de Registro

Haga clic aquí para registrase.

Información y Reservaciones

Correo electrónico:
academia@deloitte.com

Teléfono:
2246 5121

Contacto:
Pamela Sequeira

Instrucciones de Pago

  1. Depositar $750 en el Banco BAC SAN JOSÉ cuenta en dólares No. 925787061 (cuenta cliente: 10200009257870612) o cuenta en colones No. 925787053 (cuenta cliente: 10200009257870531), a nombre de Academia Deloitte, S.A., cédula jurídica: 3-101-707163, indicar en el detalle del depósito “Fundamentos de ITIL - Nombre de la persona o Empresa”.
  2. Llenar el Formulario de Inscripción (haga clic aquí) y envíe el comprobante de depósito al correo electrónico: academia@deloitte.com.