Služby

Deloitte Collect

Aktivní správa pohledávek 

Služba Deloitte Collect je zaměřena na aktivní správu pohledávek a jejich inkaso. V řadě případů zákazníci platí pozdě nebo vůbec a mnoho jinak úspěšných firem se díky tomu dostává do platebních problémů. Správné nastavení procesu, aktivní a důsledný přístup významným způsobem zlepšuje cash flow a též významně snižuje riziko nezaplacení pohledávky.

„Nechal jsem se přesvědčit a udělal jsem dobře. Po počáteční časové investici mám o starost méně a firma lepší cash-flow – obrátka pohledávek se nám vylepšila o více než 15%. Systematičnost, důslednost a konzistentní přístup vedly k zlepšení platební morálky bez jakéhokoli dopadu na obchodní vztahy s našimi zákazníky, kteří vnímají pozitivně profesionalitu služby. Čím jsem byl mile překvapen je schopnost ‚učit se‘ – Deloitte upravuje proces dle zkušeností s konkrétními zákazníky a historii jejich chování (průměrná doba splatnosti, zasílání opisů, reakce na upomínky, apod.).“
 

– Boris Plaňanský, finanční ředitel/jednatel Hogg Robinson, s.r.o.

„Přestože se v loňském roce zlepšila ekonomická situace a pokračoval mírný ekonomický růst, platební morálka odběratelů se nezlepšila. 4 z 5 finančních ředitelů uvedlo, že platební morálka je stejná jako o rok dříve, 12 % vnímá dokonce její zhoršení.“
 

– Deloitte CFO Survey 2014

Cílem služby Deloitte collect je naučit klienty platit včas bez dopadu na objem a kvalitu vzájemného obchodu. Soudní nebo obdobné silové řešení problémové pohledávky je až poslední možnost a zaměření Deloitte Collect je, aby to byla varianta výjimečná.

Služba Deloitte collect, je založena na několika principech:

  • Prevence
  • Důslednost
  • Odbornost
  • Profesionalita

Díky těmto čtyřem pilířům jsme schopni snížit dobu splatnosti pohledávek až o několik týdnů. Vyškolení profesionálové se na pohledávky soustředí ode dne jejich vzniku a díky neustálému monitoringu klienta vyhodnocují nejlepší postupy při správě pohledávky. Naši zaměstnanci jsou vedeni k profesionální komunikaci a mezi jejich hlavní cíle je udržovat a zlepšovat vztahy s klienty (dlužníky).

Bližší informace naleznete v následujících dokumentech:

Služba Deloitte Collect

Kontakt

Zbyněk Brtinský

Zbyněk Brtinský

Partner

Zbyněk Brtinský je partnerem divize společnosti Deloitte specializující se na outsourcing podnikových procesů (BPS) a BPS leaderem pro oblast střední Evropy. Je členem britské Asociace autorizovaných ... více

Související články