Článek

Digitalizace prodeje potravin

Dopad digitalizace na zákazníkovu cestu k nákupu

Digitální svět začíná stále více zasahovat do odvětví prodeje potravin. Chytré telefony, tablety a další moderní zařízení se pomalu stávají pravou rukou zákazníků při nakupování. Celý proces je díky tomu pro spotřebitele pohodlnější, snadnější a rychlejší. Online nakupování si postupně ve společnosti získává větší oblibu i stabilnější pozici. Jaké požadavky kladou zákazníci na online prodejce? Co od svého nákupu očekávají? A jaká je budoucnost prodeje a nákupu potravin?

Vliv digitálního světa na prodej potravin se během roků 2015 a 2016 téměř zdvojnásobil. V roce 2016 použilo digitální zařízení k vyhledávání produktů až 80 % kupujících a 10 % využilo chytrý telefon. Vše přitom napovídá tomu, že chuť lidí nakupovat online bude v následujících letech růst. To otevírá nové příležitosti pro společnosti a celé odvětví. Výzvou v tomto ohledu bude bezpochyby schopnost naplnit přání a požadavky zákazníků. Firmy budou muset najít rovnováhu mezi online a offline světem a využít svou příležitost správně.

Klíčová zjištění

  • Hledání inspirace: 77 % zákazníků používá online prostředí ke zvyšování povědomí.
  • Procházení a hledání: 80% respondentů využilo digitální zařízení k vyhledávání produktů.
  • Výběr a ověření: 19 % času používání digitálních zařízení zvyšuje pravděpodobnost nákupu.
  • Nákup a platba: U zákazníků, kteří využívají digitální zařízení před nebo během nákupu je o 9 % častější konverze než u těch, kteří ho během rozhodování nepoužijí.
  • Přehodnocování: 29 % kupujících zkouší produkty na základě online doporučení a recenzí.
The grocery digital divide - How consumer products companies can deliver on the new digital imperative
Byl pro Vás tento článek přínosný?