Služby

Retence zákazníků

Odchodovost zákazníků je největším problémem ve vysoce konkurenčním prostředí již nasycených trhů. Příliš mnoho podniků podceňuje nutnost retence nebo se nesprávně zaměřuje na retenci nevýnosných zákazníků. Existuje však ověřená a na analytice postavená cesta k úspěchu.

Řešení

Společnost Deloitte shromáždila znalosti o všech nejdůležitějších faktorech, které mají vliv na úspěšnost retence zákazníka, a tyto znalosti dokázala jedinečným způsobem zakomponovat do řešení zaměřeného na retenci zákazníků.

Naše řešení pro retenci zákazníků je uzpůsobeno potřebám konkrétního klienta a profituje z naší zkušenosti, přičemž jednotlivé komponenty řešení lze kombinovat tak, aby odpovídaly potřebám klienta. Naše řešení může obsahovat řízení retenčních týmů, ukazatelů výkonnosti, retenční nabídky, prediktivní retenční modely a reporty.

Naše řešení je postaveno na bázi end-to-end a již mnoha našim klientům opakovaně napomohla k optimalizaci výkonnosti a většímu zaměření na růst.

 

Proč spolupracovat s Deloitte Analytics?

  • Společnost Deloitte byla agenturou Gartner v roce 2014 vyhlášena jako globální lídr v oblasti služeb ekonomické analytiky
  • Agentura Kennedy společnost Deloitte v roce 2014 vyhodnotila jako lídra v oblasti analytiky v rámci IT poradenství
  • Zkušený tým (který realizoval více než 50 projektů) a funguje jako regionální školící centrum v oblasti analytiky ve střední Evropě
  • Experti pracující nezávisle na platformách a technologiích (SAS, IBM SPSS, R, Matlab a další)

41% snížení odchodovosti zákazníků díky optimální proaktivní retenci pomocí PtC modelu
Jedna z nejvýznamnějších bank, 2015

Kontakt

Filip Trojan

Filip Trojan

Senior manažer

Filip je senior manažer v oddělení Pokročilé analytiky a má více než 15 let zkušeností z oblasti analytiky, machine learning, matematické optimalizace a data science. Filip má široké spektrum znalostí... více

Veronika Počerová

Veronika Počerová

Manažerka

Veronika je manažerkou v oddělení Pokročilé analytiky. Specializuje se hlavně na end-to-end analytická řešení pro klienty z finančního, energetického a retail sektoru. Veronika se zaměřuje na predikti... více

Související články