16 May

Subscription Economy – The Future of Business Models

Why subscriptions are the holy grail of new revenue streams

Monday, 01:00 p.m.

Virtual event | May 16, 2022, 1.00 to 3.00 p.m.

Join Deloitte and subscription software pioneer Zuora to learn about the subscription economy’s enormous potential and the resulting change in conventional business models. Take away inspiration from our customer stories and a deeper understanding of how the subscription economy affects businesses across industries.


Goodbye unit margins, hello customer lifetime value

With the subscription market expected to grow at an annual rate of 18%, the focus is now shifting away from product sales and towards subscriptions. Key elements of the subscription economy are an on-going, direct relationship with the customer and a flexible offering that can be tailored to a customer’s ever-changing needs. Customers are more so becoming subscribers and users instead of owners of a static product. This trend is no longer only apparent in tech companies but also in the automotive, industrial and life sciences sectors, leading to increasing pressure to transform the way companies sell their products and services ("Anything as a Service"). 

Together with our partner Zuora, we will be talking about the subscription economy’s enormous potential and the resulting change in conventional business models. 

Join us for this livestream event and take away inspiration from our customer stories and a deeper understanding of how the subscription economy relates to businesses.


  • 1.00 – 1.20 p.m. Key Note by Nicolai Andersen, Managing Partner Deloitte Consulting
  • 1.20 – 1.40 p.m. Key Note by Tien Tzuo, Co-Founder and CEO of Zuora
  • 1.40 – 3.00 p.m. Panel Discussion “The Subscription Experience” with 
    • Mailin Jappé, Director XaaS at Acer
    • Sebastian Pfeifle, Partner & Portfolio Lead for Strategy, Analytics and M&A at Deloitte Consulting
    • Dominique Hess, Reg. Director DACH at Zuora
    • Jan Kaumanns, CEO at RIO | The Logistics Flow
    • Stefanie Gerken, Lab Designer & Fcailitator at Deloitte Greenhouse

Please register here for the webcast.


May 16, 2022
1.00 to 3.00 p.m.

Please register here for the webcast.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact Teresa Pavelka.

Our Experts

Christian Eissner

Christian Eissner

Offering Lead Digital Customer

Christian Eissner ist Lead Partner für das Offering Digital Customer. Weiterhin ist er EMEA Alliance Partner für die Salesforce.com Practice bei Deloitte Digital und darüber hinaus Mitglied im globalen Deloitte Salesforce.com Leadership Team. Er hat mehr als 20 Jahre Beratungserfahrung mit Industriefokus auf die Branchen Automotive und Manufacturing. Christian Eissner ist ausgewiesener Experte für die End-To-End Umsetzung komplexer, internationaler CRM Cloud Projekte, insbesondere mit den Schwerpunkten Digitale Transformation, Customer Experience, Marketing, Sales und Customer Care.

Sebastian Pfeifle

Sebastian Pfeifle

Partner | Portfolio Lead

Sebastian Pfeifle is a Partner and leads the consulting offering portfolio for Strategy, Analytics & M&A in Germany. Additionally, he is Deloitte’s the global Automotive Financial & Mobility Services lead.  Sebastian is supporting many of the world’s major automotive finance and fleet management organizations on international business model and operating model transformations. He is focusing on strategy development, (data-driven) business model expansion, digitalization, M&A and post-merger-integration.  Prior to joining Deloitte, he gained experience in a variety of leadership positions with a leading global automotive OEM.

Timo Wick

Timo Wick

Director | Digital Customer

Timo Wick ist Director bei Deloitte Digital. Im Customer & Marketing Portfolio ist er für das Geschäft mit unseren Industrial Products und Construction Kunden verantwortlich außerdem leitet er die Salesforce.com Talent Group. Im Laufe seiner über 20-jährigen Karriere in der Beratung konnte er ein breites Wissen über Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingprozesse sammeln. Aktuell beschäftigt er sich intensiv mit der Subscription Economy.

Oliver Bendig

Oliver Bendig

Partner | Strategy & Business Design

Oliver Bendig ist als Partner verantwortlich für den Maschinen- und Anlagenbau und ein international anerkannter Experte für After Sales und Customer Service. Seit mehr als 20 Jahren berät er seine Kunden sehr erfolgreich von der Strategieentwicklung und Umsetzung bis zur gemeinsamen Realisierung der Resultate. Schwerpunkte seiner Tätigkeiten sind u. a. Wachstumsprogramme, Service Excellence, Pricing sowie Performanceoptimierung und Digitale Transformationen. Er ist Mitglied des Advisory Boards der ISLA (weltweit führendes Netzwerk von Service Leaders) und Senior Advisor des Investmentkommitees der Region Shenzhen, China.

Monday, 16 May 2022 01:00 p.m.
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