GenAI x Customer Experience

Wir laden Sie zu unserem Webcast ein, der sich dem innovativen Bereich der Kundeninteraktion und Customer Experience widmet. Hierbei fokussieren wir uns auf GenAI, eine Schlüsseltechnologie unserer Zeit, die sich als wichtiger Faktor in der Transformation von Unternehmensprozessen und Effizienzsteigerung etabliert hat.

Der Webcast wird am 7. März um 12:00 Uhr stattfinden und ist für eine Dauer von einer Stunde angesetzt. Unsere Expert:innen gewähren Ihnen fundierte Einblicke in die Anwendung der vielseitigen GenAI-Tools in der Unternehmenslandschaft im Customer Experience Umfeld.

Während des Webcasts beleuchten wir, wie GenAI effektiv genutzt werden kann, um Geschäftsprozesse zu verbessern. Darüber hinaus werden wir demonstrieren, wie wir als Beratung diese Tools nutzen, um Arbeitsabläufe zu optimieren und unsere Produktivität zu steigern.

Termin
Donnerstag, 7. März 2024
12:00–13:00 Uhr
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Anmeldung
Bitte melden Sie sich hier zum Webcast an. Die Teilnahme ist kostenfrei.

Wichtige Informationen zum Ablauf
Sie müssen sich für den Webcast registrieren. Sie erhalten eine E-Mail als Bestätigung inklusive Login-Link. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. 

Hinweis
Der Webcast wird aufgezeichnet. Mit einer Teilnahme erklären Sie sich damit einverstanden.

Auskünfte
Sollten im Vorfeld Fragen oder Anregungen aufkommen, steht Ihnen Neil Edion gerne zur Verfügung. 

Hinweis zu Zoom
Mit Zoom nutzen wir ein führendes Tool in der modernen Unternehmensvideokommunikation. Zoom verfügt über diverse Zertifizierungen unabhängiger Prüforganisationen. Diese bestätigen die Anforderungen von Deloitte zur Verarbeitung vertraulicher Informationen. Als bedenklich einzustufende Funktionen wie z.B. File Transfer und Attention Tracking sind bei Deloitte deaktiviert. Zusätzlich werden bei Deloitte alle Daten über verschlüsselte Kanäle mit sicheren Protokollen übertragen.

Die Übertragung startet automatisch. Sie müssen keine weiteren Einstellungen vornehmen. Der Ton wird über den Rechner oder Ihre Kopfhörer übertragen.

Die Service Design Konferenz in Berlin 2023

Wir hatten das Privileg, im Rahmen der Service Design Konferenz in Berlin einen Workshop zur Thematik GenAI zu halten.

Unter Einsatz eines dynamischen und interaktiven Formats, welches Elemente der Gamification berücksichtigte, begleiteten wir eine Gruppe international renommierter Service-Designer:innen durch eine Reihe von Aufgaben in einer futuristischen Arena. Dabei kamen unterschiedliche GenAI-Tools zum Einsatz.

Unser Ziel war es, die Teilnehmenden durch unseren umfassenden Kenntnisstand und unsere Expertise zu inspirieren. Dabei vermittelten wir, wie GenAI das Potenzial besitzt, den Prozess des Service Designs radikal zu verändern.