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Operations Transformation

Ihr Karrierestart in der Managementberatung bei Deloitte

Sie interessieren sich für einen Einstieg bei Deloitte im Bereich Operations Transformation Consulting und möchten gerne mehr erfahren? Dann freuen wir uns Ihnen im Nachfolgenden ein paar Einblicke in unsere Arbeit und das Team zu geben.

In unserer Service Line Transformation erarbeiten wir maßgeschneiderte Lösungen mit der C-Suite und begleiten Transformationen von der strategischen Entwicklung bis zur Umsetzung. Die Programme zielen auf unternehmensweite Veränderungen. Typische Themen, die unsere Teams bearbeiten, sind Kostentransformationen/ Transformationen, das Design neuer Operating Models, digitale Transformationen, strategischer Aufbau neuer Capabilities sowie Kosten- und Investitionsmanagement. So gestalten wir nachhaltige Veränderungen für und mit unseren Kunden.

Theresa ist seit April 2018 Consultant im Bereich Strategy & Operations, Operations Transformation in Düsseldorf. In ihrem Interview erzählt sie uns, wie sie zu Deloitte gekommen ist, welche Projekte es bei Operations Transformation gibt und was sie daran spannend findet: 

Während meines MBA Programms mit verschiedenen Auslandsemestern habe ich gemerkt, dass mich das Gesamtbild von Unternehmen sehr interessiert. Die Interaktionen zwischen den einzelnen Bereichen eines Unternehmens zu verstehen und zu beobachten, wie sich Veränderungen auf ein Unternehmen auswirken können, finde ich besonders spannend. Deloitte habe ich bei einem Case Study Workshop im Rahmen der Hohenheim Consulting Week kennengelernt, der sehr interaktiv und dynamisch gestaltet war. Nachdem der positive Eindruck sich am Bewerbertag bestätig hat und die Cases erfolgreich verlaufen sind, bin ich bei Operations Transformation gestartet und unterstütze jetzt selber Unternehmen bei ihren Veränderungen.

Bei Operations Transformation begleiten wir große Transformationsprojekte von der Entwicklung eines Konzepts bis zur Implementierung der einzelnen Initiativen. Die Projekte zeichnen sich dadurch aus, dass eine Vielzahl von „Veränderungsbedürfnissen“ adressiert werden, mehrere Abteilungen betroffen sind und oft auch Standorte oder Tätigkeiten in anderen Ländern miteingeschlossen sind.

Aktuell bin ich auf einem Business Transformation Projekt bei einem führenden Telekommunikationsunternehmen. Wir sind ein internationales Team, das aus verschiedenen Service Lines zusammengesetzt wurde. Ich unterstütze hauptsächlich das Projektmanagement Team bei Themen wie Qualitätsmanagement oder der Organisation regulärer Programmmeetings. Zusätzlich unterstütze ich bei der Ausarbeitung von Konzepten und Maßnahmen zur Vereinfachung der aktuellen Produktlandschaft. Dadurch, dass ich in verschiedene Themen involviert bin, lerne ich immer etwas dazu und komme auch in Kontakt mit komplett neuen Themen, wie zum Beispiel IT Architektur. Auch die Kombination von verschiedenen Arbeitsweisen finde ich spannend. Mal geht es um Analysen, mal um Konzeptentwicklung, mal um Storytelling und manchmal auch „nur“ darum dem Kunden zuzuhören. Die Arbeit im Team und vor Ort beim Kunden macht mir viel Spaß, egal ob es um regelmäßige Aufgaben geht oder Themen, die im Task-Force Modus erarbeitet werden müssen.

Durch die Größe von Deloitte habe ich die Möglichkeit viele verschiedene Kollegen kennenzulernen und mich mit Ihnen auszutauschen. Dabei sind insbesondere meine Service Line, mein Projektteam und auch die Leute an meinem Standort meine Anker- und Ausgangspunkte!

Erfahrungsberichte

Patrick ist Praktikant im Bereich Operations Tranformation bei Strategy & Operations. 

Ihr persönliches Motto: 

Du bist der Durchschnitt der fünf Menschen mit denen Du am meisten Zeit verbringst.

Wie sind Sie zu Deloitte gekommen und was beinhaltet Ihre Tätigkeit?

Zu Deloitte bin ich als Praktikant zum Ende meines Masterstudiums gekommen. Ich habe mich schon lange für die Unternehmensberatung interessiert. Greifbare Arbeitsergebnisse, steile Lernkurven und abwechslungsreiche Projekte klangen nach einem attraktiven Berufsbild.

Bereits am ersten Tag meines Praktikums wurde ich mit allen Teammitgliedern bekannt gemacht und direkt als vollwertiges Mitglied aufgenommen und eingebunden. Der respektvolle Umgang auf Augenhöhe war ein toller Vertrauensbeweis. Die erste Woche war von einem umfangreichen Onboarding begleitet, das mir half mich schnell zurecht zu finden. Hier hatte ich auch die Gelegenheit andere Praktikanten kennenzulernen, wodurch ich schnell ein erstes Netzwerk aufbauen konnte. Noch in der ersten Woche habe ich dann schon meine ersten Flüge gebucht und nur wenige Tage später meine Arbeit im Projekt begonnen. Dass ich danach drei Wochen am Stück im Zug quer durch Deutschland fahre und nicht ein einziges Mal in meiner Wohnung schlafen würde, hätte ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht gedacht…

Die Teams von Operations Transformation helfen unseren Kunden dabei sich in einem Umfeld unterschiedlichster Herausforderungen zu transformieren. In der Wirtschaft existiert ein nie dagewesenes Wettbewerbsumfeld mit disruptiven Veränderungen. Neuste Technologien machen es innovativen Markteinsteigern leicht, exponentiell zu wachsen und ihre Spuren zu hinterlassen. Für traditionelle Unternehmen ist es deshalb erfolgskritisch geworden, alte Strukturen zu hinterfragen und sich zu transformieren. Hier kommt unsere Service Line ins Spiel. Eine agile Transformation bspw. bewirkt, dass unsere Kunden reaktionsschneller und kundenorientierter werden. Der Umfang der Transformation variiert von Kunde zu Kunde. So unterstützen wir unter anderem bei der Entwicklung neuer Unternehmensvisionen und strategischen Zielen und helfen den Kunden parallel dabei, ihre Arbeitsweisen zu agilisieren. Ob eine Transformation erfolgreich ist, hängt stark davon ab, ob es gelingt jeden einzelnen dieser Aspekte zusammen in Einklang zu bringen.

Aktuell bin ich auf einem Projekt bei dem wir einen namenhaften Softwarehersteller im Bankensektor beraten. Zu Beginn habe ich im Projektteam bei der Neugestaltung der Organisation mitgewirkt. Meine Mitwirkung bestand hier unter anderem aus dem Research und der Aufbereitung von Referenzunternehmen, die anschließend in den Kundenmeetings vorgestellt wurden.

Im Laufe des Projekts entwickelte ich mich in meine Rolle im Steering Team. Die Aufgabe des Steering Teams ist es unter anderem den Vorstand bei der Steuerung der Transformation zu unterstützen. Meine Aufgaben im Steering Team reichen von der Mitwirkung im Projektmanagement bis hin zur Vor- und Nachbereitung von Workshops.

Der Einstieg war nicht leicht, da ich zuvor keine Erfahrungen in der Beratung hatte und die Erwartungen enorm hoch sind. Doch die Angst vor Fehlern habe ich schnell beseitigen können, als ich gemerkt habe, dass bei aller Professionalität das Menschliche im Umgang ein wichtiger Faktor ist. Durch die richtige Mischung aus anspruchsvollen Aufgaben und die Ermutigung aus Fehlern zu lernen, konnte ich dank meiner Kollegen sowohl handwerkliches als auch methodisches Wissen dazugewinnen.

Was mir bei Operations Transformation besonders viel Spaß macht ist die täglich enge Zusammenarbeit mit unserem Kunden. Durch die naturgemäß langfristig angesetzte Transformationsarchitektur erhält man die Chance den Kunden viel besser kennenzulernen. Da kann es sogar schon einmal passieren, dass man vom Kunden zur Hochzeit eingeladen wird.

Können Sie uns einen typischen Arbeitsalltag skizzieren?

Bei unserer agilen Arbeit beginnt jeder Morgen mit einem Daily Standup Meeting. Hier wird im Team zusammen besprochen, woran jeder einzelne aktuell arbeitet. Das hilft uns, um Abhängigkeiten und Unterstützungsbedarfe frühzeitig zu erkennen. Im Laufe des Tages wird dann an den einzelnen Aufgabenpaketen gearbeitet.

Eine unserer wesentlichen Teamaufgaben ist es dem Vorstand regelmäßig Status-Updates über die Transformation zu liefern. Folglich ist ein Großteil unseres Arbeitstages davon geprägt, inhaltliche Informationen aus den Projektteams zu konsolidieren und aufzubereiten.

Dabei unterstütze ich täglich fachlich und inhaltlich meinen Consulting Kollegen bei der Entwicklung der Transformation. Das heißt im konkreten, dass ich Unterlagen mitgestalte und meine Meinung bei wichtigen Fragestellungen mit einbringe. Ein Teil dieser großen Veränderung beim Kunden sein zu können begeistert und motiviert mich jeden Tag.

Jeder Tag ist auch auf seine Weise herausfordernd und hält seine kleinen Überraschungen bereit. Umso besser ist das gute Klima, das in meinem Team herrscht und das ich sehr zu schätzen gelernt habe. Mit meinem Team kann ich nicht nur fokussiert arbeiten, sondern auch eine Menge Spaß haben, weil sich hier nicht jeder zu ernst nimmt. Genau die richtige Mischung, um mit viel Freude sein Bestes geben zu können.

Merkwürdig aber auch lustig wird es besonders dann, wenn die Kollegen in ihrer Arbeit so vertieft sind, dass diese sich im selben Raum nur noch per E-Mail unterhalten. Jedenfalls findet man das so lange lustig bis man sich selbst dabei erwischt…

Ist dann am Ende des Tages alles in trockenen Tüchern, wird - wenn möglich - der Tag von einem gemeinsamen Abendessen im Team abgerundet. Dieser informelle Rahmen bietet Gelegenheit die Kollegen noch einmal besser kennenzulernen und die gemeinsamen Erfolge des Tages zu feiern. Für mich persönlich sind die Teamdinner echte Highlights der Woche, da ich hier auch mal Dinge von meinen Kollegen erfahre, die ich mir vorher nicht hätte vorstellen können.

Welchen Aspekt Ihres Jobs finden Sie am spannendsten?

Die Nähe zum Vorstand des Kunden und die damit verbundene Reichweite unserer Arbeitsergebnisse. Mit unserer Arbeit treiben wir unternehmensweite Veränderungen voran. Wer Lust auf Verantwortung hat, ist hier auf jeden Fall richtig.

Was ist für Sie das Besondere an Deloitte? Warum arbeiten Sie gerne bei Deloitte?

Deloitte ist für mich aufgrund der folgenden drei Aspekte besonders: starke Unternehmenskultur, attraktive Kunden und Internationalität.

Was zeichnet die Kultur von Deloitte aus? Die Unternehmenskultur ist geprägt von einem jungen dynamischen Umfeld, das viel Wert auf Kollegialität legt. Hier arbeiten Kolleginnen und Kollegen, die füreinander einstehen und Neueinsteiger mit offenen Armen willkommen heißen. Meiner Meinung nach werden die Wirkungen von Werten und Kultur viel zu oft unterschätzt, nicht bei Deloitte.

Making an impact that matters? Arbeit begeistert mich umso mehr, je größer die Auswirkungen der Ergebnisse sind. Das ist bei Deloitte dank namenhaften Kunden mit globalen Einfluss so gut wie immer der Fall.

Maximal flexibel? Dies trifft bei Deloitte auf viele Punkte zu, aber besonders auf die Möglichkeit im Ausland zu arbeiten. Wer viel von der Welt sehen will, dem bietet Deloitte hierfür viele Chancen. Möglich machen dies internationale Standorte und Kunden.

Welchen Beitrag leisten Sie mit Ihrer Arbeit für die Kunden, Ihre Kollegen oder sogar für die Gesellschaft, kurz gesagt: Was ist Ihr persönlicher Impact?

Mein Impact der Transformation ist im Steering Team verankert. Hier sorge ich für die nötige Unterstützung meiner Kollegen, angefangen bei der Mitwirkung im Projektmanagement, über die Aufbereitung relevanter Informationen bis hin zur Vor- und Nachbereitung von Workshops. Das führt in Summe dazu, dass mein Team den Rücken frei hat seine Rolle wahrzunehmen, um den Weg für die Transformation frei zu machen.

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