Solutions
Cloud Transformation bei der Commerzbank
Aufbruch im Banking
Mehr Nähe zum Endkunden durch Einsatz der Cloud: Erfahren Sie, wie Deloitte, Google Cloud und die Commerzbank - basierend auf den Möglichkeiten der Cloud - gemeinsam eine Lösung zur transformierten Kundenansprache entwickelt haben.
Oktober 2020
Mehr Kundennähe durch die Cloud
Einfache, komfortable und papierfreie Antrags- und Bewilligungsprozesse, die innerhalb von nur wenigen Tagen bearbeitet werden? Kundenfreundliche, neue Produkte inklusive maßgeschneiderter Expertenberatung? Kein Wunschdenken mehr, sondern Realität in der neuen Banking-Welt: dank innovativer Cloud-Technologien und unserer Transformation-Expertise.
“The promise we make to our customers is that we are always by their side.” - Kerem Tomak | Head of Big Data & Advanced Analytics | Commerzbank AG
Die Commerzbank war sich bewusst, dass für dieses visionäre Kundenversprechen eine optimale technische Grundlage geschafft werden musste: für schnellere und einfachere Prozesse sowie mehr Nähe zum Kunden. Konkret bedeutete das beispielsweise, Kreditanträge innerhalb von wenigen Tagen vollständig digital bearbeiten zu können.
Diese Problematik betrifft nicht nur Banken, sondern auch Unternehmen aus anderen Branchen sowie den öffentlichen Sektor. Und das in einem Zeitalter, in dem Digitalisierung, Transformationsprozesse und technologische Innovationen wie künstliche Intelligenz, Cloud Technology und Machine Learning weltweit für innovative Lösungen eingesetzt werden und Unternehmensprozesse beschleunigen, vereinfachen und optimieren.
Die Commerzbank kam schließlich mit dem Wunsch auf uns zu, die Customer Experience zu transformieren sowie Transaktionen schneller und benutzerfreundlicher zu gestalten. Kurzum: Mehr Nähe zum Kunden aufzubauen.
„Deloitte helps the bank optimize existing processes and set up new solutions more easily and quickly going forward.” - Sandra Bauer | Lead Alliance Partner Google Cloud | Deloitte Germany
Anforderungen des Projekts
Schnell war klar, dass eine Cloud Transformation hierfür der passende Ansatz war. Durch die Allianz von Deloitte mit Google Cloud konnte die Commerzbank auf diese Weise alle Vorteile der Cloud nutzen und ihre Vision am Ende verwirklichen. Aber bis dahin war ein steiler Weg zu gehen. Denn es galt, große technische Herausforderungen zu bewältigen: Die Commerzbank hostete beispielsweise mehrere große Hadoop-Cluster in einer vor Ort vorhandenen Infrastruktur, die es zu transformieren galt.
Umsetzung des Projekts mithilfe von Deloitte
Unser Plan sah vor, nach der Erstellung von DevOps-Konzepten Teile der Daten- und Analyse-Workloads auf die Google Cloud Platform zu migrieren.
Zu regeln war auch eine umfassende Koordination aller spezifischen Cloud-Aktivitäten wie zum Beispiel Einrichtung von Cloud-Konnektivität, Entwicklung von Governance- und Architekturmustern für eine effiziente Nutzung von Cloud-Ressourcen und die Entwicklung von Lösungen auf GCP.
All diese Anforderungen und Prozesse forderten die Teams von Deloitte, Google Cloud und unseres Kunden an verschiedenen Fronten heraus: So unterstützte unser Deloitte-Team die Commerzbank gleichzeitig bei den Vorbereitungen zu den Vertragsverhandlungen mit dem Cloud-Service-Provider sowie bei der Koordination der Cloud-Aktivitäten über die Geschäftsbereiche hinweg. Außerdem halfen wir beim Entwurf einer für die Data-Lake-Anforderungen der Commerzbank geeigneten Cloud-Architektur und bei der Entwicklung und dem Betrieb von Lösungen zu GCP.
Die Resultate
Aber was bedeutet das alles für die Kunden der Commerzbank? Sie profitieren von vereinfachten, schnelleren und optimierten Abläufen ihrer Bankgeschäfte, zum Beispiel bei der Beantragung von Krediten, der Kontoführung oder anderen wichtigen Anliegen – so entsteht größere Kundenzufriedenheit und Kundennähe.
Der Erfolg dieses Projektes half der Commerzbank dabei, ihre Fähigkeiten dauerhaft umzugestalten und ihre Vision zu verwirklichen: Die Bedürfnisse ihrer Kunden schnell, sicher und zuverlässig zu erfüllen. Heute und in Zukunft.
Zu den wichtigsten Errungenschaften für die Commerzbank gehören:
- Die Mit-Entwicklung eines Data Playbooks, das die Nutzung einer öffentlichen Cloud-Infrastruktur ermöglicht, mit Schwerpunkt auf Geschäfts-, Rechts- und Reputationsrisiken
- Unterstützung bei dem Einrichten der anfänglichen Cloud-Organisation
- Entwurf einer allgemeinen Cloud-Architektur
- Zuordnung von Kundenanforderungen zu GCP-Diensten
- Mit-Entwicklung von Governance-Mustern für eine effiziente und kontrollierte Nutzung von Cloud-Ressourcen
- Unterstützung der Entwicklung und des Betriebs von Lösungen zu GCP
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Erfahren Sie hier mehr
Erfahren Sie weitere Details aus erster Hand, wie die Commerzbank Big Data & Advanced Analytics (BDAA) sowie öffentliche Cloud-Dienste nutzt, um ihren Technologiestack zu erweitern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. In diesem Webinar schildern Ihnen Experten der Commerzbank, von Deloitte und von Google Cloud, wie die Hybrid-Cloud eine AI-gesteuerte Finanzdienstleistungsplattform ermöglicht.
Wir sind als weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Analytics, Automatisierung und Artifical Intelligence anerkannt und unterstützen Sie, Echtzeit-Einblicke zu gewinnen, die Ihre Entscheidungsfindung und Innovationen beschleunigen. Wir nutzen das breite Angebot der Google Cloud hinsichtlich hochentwickelter Datenanalyse, AI und Machine Learning, um das Erlebnis Ihrer Kunden, Mitarbeiter und Partner auf ein neues Level zu heben und gleichzeitig Größen-, Leistungs- und Kostenbeschränkungen zu überwinden.
Big Data & Advanced Analytics - Webinar Juli 2020
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Was kann die Cloud wirklich?
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Deloittes und Googles Cloud-Partnerschaft
Die Möglichkeiten, die Cloud-Technologie eröffnet, sind immens. Sie entwickeln sich rasant und bieten zahlreiche Wettbewerbsvorteile. Das gilt es zu nutzen! Wir von Deloitte helfen Ihnen, neue Use Cases und innovative neue Services und Geschäftsmodelle mit der Google Cloud Platform (GCP) zu entdecken, Hindernisse zu überwinden und Potenziale aufzudecken.
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