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Next Generation Insurance Operations
Grenzüberschreitung zwischen Fiktion und Realität
Die Digitalisierung verändert die Kernprozesse bei Versicherern erheblich. Die Post-Smart-Phone-Ära fordert die Assekuranz nicht nur bei der Konzeption und Implementierung neuer Technologien, sondern auch in der organisatorischen Neugestaltung der Operations. Die Unternehmen stehen vor der Herausforderung, diesen Wandel jetzt zu gestalten und die richtigen Rahmenbedingungen für „Next Generation Insurance Operations“ zu schaffen.
Die konsistente Gestaltung des Zukunftsmodells erfolgt entlang von 6 Stellhebeln
01 Kundenerlebnis
Digitalisierung von Kundenerlebnissen und „usagebased“ Kundenanforderungen entlang von Customer- und Sales Partner Journeys mit einer 360⁰ Customer View
02 Lean Management
Prozessverschlankung und Effizienzerhöhung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Lean Process Redesign
03 Automatisierung
Intelligente Prozessautomatisierung inkl. Einsatz von Robotics, Wearables und kognitiver Technologien
04 Datenanalytik
Unterstützung der täglichen und wiederkehrenden Entscheidungen mittels Einsatz von Advanced Analytics
05 Arbeitsteilung
Evaluation der Fertigungstiefe, des Ökosystems und Nutzung von Shared-Services- und Outsourcing-Optionen
06 Agilität
Etablierung einer agilen Kultur zur Transformation in ein primär digitales Operating-Modell
Wir freuen uns darauf, diese Stellhebel und den Status Quo Ihres Hauses mit Ihnen zu diskutieren.
Presse Echo
Wenn Excel nicht mehr ausreicht
Die Informationsverarbeitung unterliegt bei Banken und Versicherern immer stärkeren Regulierungsstandards. Ein systematisches Datenmanagement ist daher unumgänglich und bringt tiefgreifende Änderungen mit sich.
>> Lesen Sie hier den ganzen Artikel
(Versicherungswirtschaft, Ausgabe 06/2019)
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