Services

Service Operations

Kunden erwarten Qualität und Nutzen für ihr Unternehmen. Wie diese Erwartungen zu erfüllen sind, kann jedoch für Dienstleister ganz anders sein als für Anbieter von Produkten. Die Service Operations-Experten von Deloitte arbeiten mit Service-Organisationen aus den unterschiedlichsten Branchen und Sektoren zusammen, um die Rentabilität und Produktivität von Unternehmen zu verbessern. Wir helfen Ihnen dabei, die zentralen Elemente Ihres Geschäftsmodells zu verbessern.

Gemeinsam verwenden wir Analytics und schauen über den Tellerrand, um die Qualität der Dienstleistungen für Ihre Kunden zu verbessern und gleichzeitig Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen. Dazu müssen Prozesse vereinfacht, Betriebskosten gesenkt und technische Systeme auf Betriebsmodelle abgestimmt werden, um Ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Ihre Ansprechpartner

Dr. Harald Proff

Dr. Harald Proff

Leiter Operations

Harald Proff ist der Ansprechpartner für Business Model Transformation und Supply Chain. Bei Deloitte ist er Lead Partner Operations Deutschland. Während seiner mehr als 17 Jahre innerhalb der Beratun... Mehr

Frank Thiele

Frank Thiele

Leiter Banking Operations

Frank Thiele ist als Partner Mitglied des Financial Services Leadershipteams und koordiniert die Aktivitäten in der S-Finanzgruppe für Deloitte Deutschland. Weiterhin leitet er die Service Line Bankin... Mehr

Herbert Oberländer

Herbert Oberländer

Leiter Insurance Operations

Herbert Oberländer ist seit 2013 Partner bei Deloitte und leitet seit 2015 die Service Line Insurance Operations. Er verfügt über 25 Jahre Berufserfahrung in diversen leitenden Funktionen in Beratungs... Mehr