Digitalisierung im öffentlichen Sektor vorantreiben

Für eine fristgerechte Digitalisierung bedarf es schnell implementierbarer, sicherer und flexibler Lösungen. Die weltweit eingesetzte und bewährte Software ‘Salesforce’ bietet hierfür dank eines individuell erweiterbaren Baukastensystems zur schnellen und flexiblen Implementierung und Skalierung von staatlichen Dienstleistungen beste Voraussetzungen.

Deloitte Success Story: Volldigitale Online-Lösung zur Durchführung des Förderverfahrens im Rahmen des Krankenhauszukunftsgesetzes (KHZG)

Wie einfach, schnell und kosteneffizient technologische Lösungen im öffentlichen Sektor implementiert werden können, zeigt im Folgenden das Projekt zur Digitalisierung von Fördermittelmanagement, das von Deloitte für das Bundesland Nordrhein-Westfalen konzipiert und erfolgreich umgesetzt wurde.

Konkrete Herausforderung in NRW: Bearbeitung tausender Bedarfsmeldungen innerhalb von drei Monaten

Das im Jahre 2020 verabschiedete Krankenhauszukunftsgesetz (KHZG) als Konsequenz der COVID-19-Pandemie ist ein Fördermittelprogramm des Bundes mit dem Ziel, die Digitalisierung deutscher Krankenhäuser voranzutreiben. Als bevölkerungsreichstes deutsches Bundesland ist Nordrhein-Westfalen für rund 1.400 Anträge mit einem Gesamtfördervolumen von rund 900 Mio. Euro zuständig. Alle Anträge müssen von drei Sachbearbeitern innerhalb von drei Monaten geprüft werden. Damit diese sich nicht durch immense Stapel an Papieranträgen arbeiten müssen, wurde angesichts des hohen Arbeitsaufkommens Deloitte ursprünglich gebeten, editierbare PDFs mit Ausfüllhilfen für den Fördermittelantragsprozess zu erstellen.

Innovative Lösung von Deloitte: Beschleunigung der Antragsbearbeitung dank Online-Plattform und digitaler Prozessabbildung

Statt der gewünschten editierbaren PDFs bot sich -¬¬ dank des umfassenden Know-hows und der großen Erfahrung von Deloitte im Bereich der Digitalisierung - die Umsetzung als volldigitale Online-Lösung auf einer Antragsplattform an. Diese vereinfacht die Antragsstellung für die Krankenhausträger, vermindert maßgeblich die Bearbeitungszeit durch die Sachbearbeiter und beinhaltet erstmalig eine Schnittstelle zum neu aufgesetzten Bundesportal zur automatischen Weiterleitung der Anträge an den Bund.

Innerhalb von nur drei Monaten konnte die Lösung implementiert und getestet werden, wobei das Online-Portal schon nach zwei Monaten pünktlich zur fristgerechten Einreichung der Anträge live ging. Diese schnelle Umsetzung wurde durch die Expertise von Deloitte und das Baukastensystem der Salesforce-Lösung ermöglicht. Der Einsatz dieser Low-Code-Plattform bietet erhebliche Vorteile:

Kürzere Entwicklungszeit: Durch die modellgetriebene Entwicklung bieten Low-Code-Plattformen intuitivere Möglichkeiten für die Erstellung von Anwendungen als herkömmliche Programmierungen.

Moderne Architektur & einfache Handhabe: Durch die Wiederverwendbarkeit sofort einsatzbereiter Vorlagen können Low-Code-Plattformen auch an projektspezifische Entwicklungsteams verteilt werden.

Einfache Integration: Durch die automatisierte Bereitstellung als Cloud-Lösung bieten Low-Code-Entwicklungsplattformen die Flexibilität, Anwendungen in der präferierten externen Umgebung oder vor Ort bereitzustellen und zu verwalten.

Hohe Sicherheit: Die Low-Code-Plattform Salesforce setzt Sicherheitstechnologien, Prozesse und Audit-Trails unabhängig von der Hosting-Lösung oder Entwicklererfahrung um. Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen (TOMs) übertreffen die Anforderungen nach DSGVO. „Privacy by design / by default” ermöglicht die DSGVO-konforme¹ Verarbeitung von hochsensiblen Daten.

Kosteneffizienz: Durch ein nutzerbasiertes Zahlungsmodell wird nur dafür gezahlt, was auch konkret gebraucht wird.

Außerordentliche Ergebnisse als Startschuss für eine vollständige Digitalisierung im öffentlichen Sektor

Die digitale Lösung konnte planmäßig implementiert werden. Zudem konnte eine schnelle, fristgerechte und übersichtliche Antragsprüfung durchgeführt und eingehalten werden - eine deutliche Entlastung für die Sachbearbeiter. Echtzeitdaten zu den Anträgen, deren Status und Aufschlüsselung sind nun jederzeit zugänglich und einsehbar. In der Zukunft kann diese Lösung – neben dem bereits existierenden Landesstandard ‘Foerderplan.Web’ – als Modell für weitere Fördermittelmanagement-Projekte eingesetzt und weiterentwickelt werden. 

Laden Sie hier das  Whitepaper herunter für weitere Informationen zum Fallbeispiel und zur Low-Code-Plattform-Lösung, die auch für andere Fördermittelprogramme adaptier- und einsetzbar ist.

Ein Blick in die Zukunft

Dieses Projekt und die daraus entstandenen positiven Resonanzen in Nordrhein-Westfalen zeigen eindrücklich, wie Digitalisierung erfolgreich vorangetrieben werden kann. Deutschland hat das Potenzial, in der Verwaltungsdigitalisierung einen großen Sprung nach vorne zu machen. Eine große Herausforderung, in der wir Ihnen als Digitalisierungspartner gerne zur Seite stehen. Wir helfen Ihnen, die richtige Software inklusive Funktionalitätsportfolio aufzubauen, den Sicherheitsstandards gerecht zu werden und damit Ihre digitalen Prozesse zu optimieren. Durch die langjährige Erfahrung im internationalen Markt hat Deloitte auf Basis der vorhandenen Salesforce Module vorgefertigte Konzepte und etablierte Prozessabbildungen in weiteren Modulen zusammengefasst. Die Global Assets and Solutions Group (ASG) powered by Salesforce & Deloitte bietet hiermit die Möglichkeit, volldigitale Lösungen noch schneller und effizienter zu implementieren.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

¹ _{TÜV Rheinland: „Salesforce nimmt Sicherheit, Datenschutz und Compliance sehr ernst.“ - Salesforce Blog (aufgerufen am 01.09.2021)}