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Das Erlebnis macht den Unterschied: Customer Experience als Schlüssel zum Erfolg von morgen

Die Kundenerfahrung wird in der Digital-Ära zum wichtigsten Differenzierungsmerkmal für Unternehmen

Das Kundenerlebnis rückt heute immer mehr ins Zentrum. Ein Deloitte-Artikel über die strategische Bedeutung von Customer Experience im Zeitalter der Digitalisierung.