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Transformation der Energieversorger: Der Endkunde im Mittelpunkt

Wie gestalten Energieversorger
die kundenzentrierte Transformation?

Der Stromkunde ist für die Energieversorger nicht länger "nur" eine Stromzähler-Nummer. Unsere Studie zeigt, wie EVU sich für die kundenzentrierte Transformation hinsichtlich ihrer Kundenkommunikation und ihrer internen Strukturen neu aufstellen.