Case study

Fra nul til hundrede på ti år

Går du med vækstdrømme, men mangler erfaringen og planen? Få 6 vigtige tips fra direktør hos det ejerdrevne Multi-Tech, der er vokset fra ingenting til 100 ansatte siden 2005.

”Jeg kan godt lide at finde på nye ting til vores virksomhed. Ideer, strategier, mulige opkøb osv. Så fordi mine kolleger er stærke til projekter, kunder og til at vedligeholde det, vi har, har jeg brugt Deloitte som en ekstern partner. Det er én af de faktorer, der gør, at vi er bedre i morgen, end vi er i dag.” Niels Jørgensen, Adm. Direktør og Indehaver, Multi-Tech A/S

Det hele startede i en garage på Flakagervej i Kalundborg. Her tog Niels Jørgensen, Esben Christensen og Thomas Aunsbak første spadestik til, hvad der er blevet en vaskeægte succeshistorie i installatør-branchen. Multi-Tech A/S er navnet på forretningen, der i dag er oppe på ca. 100 ansatte og afdelinger i Sorø, Holbæk og Kalundborg. Her får du fem af virksomhedens vigtigste erfaringer.

1) Sats på talenterne
Fra starten har Multi-Tech gjort meget i arbejdet med deres lærlinge. Bl.a. fordi at de har et stort fokus på, hvilke værdier man gerne vil fremelske i forretningen. Værdier som lærlingene er åbne for. Men det handler ikke blot om at ansætte unge talenter, det handler i lige så høj grad om coaching og forventningsafstemning.

”Vi har lærlingemøder hver tredje måned. Her er der fokus på det personlige, hvor vi har en ekstern coach tilknyttet. Det handler fx om den fremtoning, man møder kunderne med. Vi skal være professionelle både i udførelsen af vores service og vores kommunikation internt og med kunderne. Vi fejer, rydder op, vasker bilerne osv,” forklarer Niels Jørgensen og tilføjer:

”Det handler især om forventningsafstemning. Vi fortæller dem om, hvor de starter, og hvad deres muligheder er. Og det forstår de fleste. I dag har vi 23 lærlinge. Alle får at vide, at hvis de er dygtige og ordentlige, så garanterer vi dem et job,” siger Niels Jørgensen og påpeger, at der også er et langsigtet mål med talentarbejdet, da arbejdsløsheden i branchen er nede på én enkel procent, og at håndværkerbrancherne vil mangle 70.000 mand om ti år.

2) Uddeleger i lederkredsen

Ifølge Niels Jørgensen ser man ofte, at et installatør-firma er ejet af en enkelt mand, som vil ind over alle beslutninger.

”Men skal du drive en virksomhed til det niveau, vi har nået, skal der flere til. Vi er fire mand, og det stiller krav til vores samarbejdsevner. Derfor har vi lavet klare ansvarsområder. Jeg sørger for alle rammerne. At vi har de bedste rådgivere, advokater og bankfolk. Ricco står for afdelingen i Sorø og Holbæk. Esben laver tilbud til nye og eksisterende kunder samt projekter, og Thomas står for projekter og salg,” siger Niels Jørgensen.

3) Få rådgivning løbende
”For os er det afgørende, at vi hele tiden udvikler vores forretning. Derfor er det vigtigt, at vores kontaktperson hos Deloitte kender os ud og ind. Vi får løbende rådgivning på strategien og de udfordringer, som opstår hen ad vejen. I forbindelse med årsregnskaberne, kommer han fx med forslag til forbedringer, så vi hele tiden kan optimere vores forretning. Derudover kan jeg godt lide at finde på nye ting til vores virksomhed. Nye ideer, strategier, mulige opkøb osv. Så fordi mine kolleger er stærke til projekter, kunder og til at vedligeholde det, vi har, skal jeg bruge en ekstern partner. Det er én af de faktorer, der gør, at vi skal være bedre i morgen, end vi er i dag.”

4) Effektiviser standardiserede processer
Multi-Tech arbejder målrettet på at gøre forretningen smidig og effektiv. Når man fx skal bruge en bil, sætter man sig ikke i en rundkreds og diskuterer hvilken bil, man skal have, og hvordan den skal indrettes.

”Der kontakter jeg vores underleverandør, som ved præcist hvordan, den skal indrettes, hvordan den skal se ud osv. På samme måde med vores bogholderi. Der har vi haft Deloitte inde omkring vores processer, så det kører optimalt. Vi har små koncepter inden for det meste, og det frigiver en masse resurser, som kan bruges andre steder,” siger Niels Jørgensen.

5) Underbyg strategi i praksis
Rent strategisk har Multi-Tech fx gået efter at fastholde kunder frem for enkeltstående licitationer. Den strategi stiller krav om stærk kundeservice, som igen kræver en virksomhed med de værdier, som kunderne efterspørger. Derfor er værdier også et vigtigt punkt i ansættelsesfasen og i arbejdet med lærlinge.

6) Imødekom det uforudsete
Det kan godt være, at Multi-Techs forcer ligger i at udføre installationer inden for diverse brancher såsom farma-, petro- og fødevareindustrien samt det offentlige, men samtidigt er der ingen slinger på de indre linjer.

”I opstarten lavede vi samtidigt et generationsskifte, så jeg en gang i fremtiden kan gå ud af virksomheden, uden at det får konsekvenser. Derudover har vi har lavet forsikringer på os selv sammen med Deloitte Pension Management og vores forsikringsselskab, så virksomheden ikke bliver påvirket, hvis en af os skulle gå bort eller ved alvorlig sygdom. Ikke fordi vi skal være sortseere, men vi har forsøgt at imødekomme alle worst case-situationer fra vugge til grav.”

Vigtige år i Multi-Techs historie:
2005: Niels Jørgensen, Esben Christen og Thomas Aunsbak skyder i alt 750.000 kroner i puljen og starter Multi-Tech A/S i det industririge Kalundborg. Fokus var på almindelige installationer, samarbejde med bygherrer på typehuse, samarbejder med lokale entreprenører, køkkeninstallatører og lignende.
2010: Først ekspansion. Ricco Lind Hansen bliver en del af ejerkredsen og starter en ny afdeling op fra bunden i Sorø.
2011: Første opkøb. Den tidligere indehaver af BL Electric i Kalundborg, Bent Larsen, går på pension, og i løbet af tre møder forhandler man en aftale på plads. Bent er i dag mentor for Multi-Techs lærlinge. Samme år får Multi-Tech eget domicil i Kalundborg.
2013: Opkøb af El-Team 4300 i Holbæk. Man nedlægger bogholderiet, men beholder bi-navnet. Samme år overtages konkursboet Per Hansens Eftf., som integreres i El-Team.
2014: Opkøb af lager hos Vest-El samt Odsherred El-Teknik plus 12 ansatte.
2016: I dag tæller virksomheden mellem 90 og 100 ansatte og 55 biler fordelt over hele Vest- og Nordsjælland.

Fakta:
Multi-Tech er en mangedobbelt iso-certificeret installationsvirksomhed, som i dag er eget af Niels Jørgensen, Esben Christensen, Thomas Aunsbak og Ricco Lind Hansen. Multi-Tech laver installationsprojekter inden for farma- og fødevareindustrien samt petrokemisk industri, som fx raffinaderier. Desuden består Multi-Tech af et ejendomsselskab, hvor man har opbygget en portefølje af erhvervslejere over tyve lejemål. Deloitte har hjulpet Multi-Tech A/S med revision samt rådgivning omkring strategi og facilitering af opkøb.

Fandt du dette nyttigt?

Relaterede emner