Indsigt

Datadrevet vækst

Tag hånd om kunderne, før konkurrenterne gør  

Tendens:
Globaliseringen, kontinuerligt pres på marginer og mere flyvske forbrugere presser virksomheder til at finde nye måder at forbedre deres salg, øge profitabiliteten og skabe vækst.

Hvor gode kunder køber dine produkter eller services, køber de bedste kunder dem igen og igen - og anbefaler andre at gøre det samme. Derfor er det afgørende at kunne skabe værdi for den enkelte kunde – bl.a. ved at opbygge relationer til kunderne på en omkostningseffektiv måde.


Potentiale: 
Analytics kan give dig handlingsrettede indsigter, der direkte understøtter virksomhedens vigtigste beslutninger. Hvilke produkter har størst margin? Hvilke markeder har den største vækst? Hvilke kunder er de mest profitable og loyale? Og hvilke kunder køber hvilke produkter, og hvor er der et mersalgspotentiale?

Når du har indsigt i dine kunders adfærd, behov og præferencer såvel som dine salgskanalers performance og effekten af dine kampagner, kan du optimere dine salgs- og marketingaktiviteter markant.

Indsigten giver dig også mulighed for at individualisere og automatisere dialogen med dine kunder på tværs af kanaler. Dermed sikrer du, at kunden får den bedst mulige oplevelse, ligesom du får mulighed for at udnytte mer- og krydssalgspotentialet.

Analytics giver dig kort sagt redskaberne til at opbygge en værdifuld viden om dine kunder, som dine konkurrenter ikke kan matche. Dermed styrker du din evne til at aflæse, hvad der tiltrækker og fastholder dine kunder på den lange bane, og hvilke services, tilbud og tiltag der skaber størst loyalitet og vækst.

Brug big data og analytics til at sikre:

• Målrettede salgs- og marketingaktiviteter
• Automatiserede og individualiserede kundedialoger på tværs af kanaler
• Bedre kundeoplevelser
• Mere mersalg, krydssalg og opsalg
• Større kundeloyalitet

Fandt du dette nyttigt?