Indsigt

Innovation er et system, ikke en idé

Interview med Bill Eggers, global Research Director i Deloitte

Bill Eggers er en af de mest prominente tænkere inden for den offentlige sektor. Her er hans bud på, hvad innovation virkelig er – og hvad der skal til for at slippe den løs.

Fremtidens offentlige sektor kalder på innovative løsninger. Guruer og galninge står klar med et bud. Til den første kategori hører amerikaneren Bill Eggers, der i dag er Global Research Director i Deloitte.

”Ser man tilbage på innovation i den offentlige sektor gennem de seneste 100 år, finder man ud af, at over-skriften har været mere for mere. Vi har forbedret sundhedssystemet, men med en enorm omkostning til føl-ge. Vi har skabt muligheder for uddannelse, men det er dyrere end nogensinde før. Vi har taget tekniske kvantespring, men prisen er fulgt med. Når vi taler om innovation i dag, er det interessante ikke at gøre mere for mere; det interessante er, når vi er i stand til at gøre mere for mindre.”

 

Målet med innovation: at fjerne begrænsninger
Ifølge Bill Eggers har innovation et simpelt formål, nemlig at fjerne de begrænsninger, der forhindrer os i at gøre det, vi vil:

”Vi har alle begrænsninger, både som individer og som samfund. Det mærker man i debatten om den offentlige sektor, hvor der altid fokuseres på afvejningen mellem omkostninger og goder: Vi kan godt oprette større klasser i skolerne, men så får vi dårligere uddannelse. Vi kan godt skære ned på politiet, men det må nødvendigvis skabe utryghed på gaden. Der er altid et men, og det er det men, vi er nødt til at fjerne. Vi skal simpelthen sætte den gængse afvejning til vægs.”

 

Ikke bare den gode idé
At fjerne begrænsninger er målet – innovation er midlet. Men innovation er langt mere end en god idé. Iføl-ge Bill Eggers er det tværtimod en sammenhængende proces, der først er afsluttet, når idéen har fået fodfæste i den bredere administrative praksis:

”Det er afgørende at huske, at innovation er en proces, og som alle processer har innovation også faser: idé, afprøvning, udvælgelse og implementering, integration og ikke mindst spredning. En idé i sig selv er ikke innovation, før den er implementeret så bredt, at den reelt gør en forskel.”

Ud over at øge fokus på processen bør ledere også ifølge Bill Eggers tænke på innovation som et samlet system:

”Når vi taler om offentlig innovation, er det ikke nok bare at have viden, vilje og lyst. Innovation skal også autoriseres af systemet og dets regler, og endelig skal kulturen give licens til at forsøge og fejle.”

 

Fejl hurtigt, fejl billigt
Og så handler det om at have modet til at fejle, fortæller Bill Eggers:

”At give sig selv lov til at fejle er måske den vigtigste forudsætning for, at innovation kan finde sted. Det er sjældent, man rammer plet i første skud. Derfor er vi nødt til at designe innovationsprocesserne, så vi fejler hurtigt og fejler billigt. Jo før vi afprøver idéen, udarbejder prototypen og tester den, jo nemmere er det at justere og rette ind. Skulle vi for alvor fremme innovation i den offentlige sektor, burde alle årsrapporter indeholde et afsnit om alt det, der gik galt. Der burde ganske enkelt være en KPI for fiasko. Se det ville ændre kulturen.”

”En idé i sig selv er ikke innovation, før den er implementeret så bredt, at den reelt gør en forskel.”

Bill Eggers, global Research Director i Deloitte

Bill Eggers er global Research Director i Deloitte. Han har skrevet en lang række bøger om innovation i den offentlige sektor, herunder “Revolution at the Roots: Making our Government Smaller, Better and Closer to Home (med John O’Leary), “Government 2.0: Using Technology to Improve Education, Cut Red Tape, Reduce Gridlock and Enhance Democracy”, “If We Can Put a Man on the Moon: Getting Big Things Done in Government”, “The Public Innovator’s Playbook” samt bestselleren fra 2013 “The Solution Economy”. 

Fandt du dette nyttigt?