Indsigt

Danske it-organisationer synes selv, at de performer godt

Læs Deloittes CIO Survey

Størstedelen af de danske it-organisationer har generelt tillid til egen performance, viser ny undersøgelse fra Deloitte.

Velkommen til Deloittes globale CIO Survey 2013. Vi præsenterer her resultaterne fra undersøgelsen, der viser, hvad der er på agendaen hos over 700 CIO’er og it-ledere fra 36 lande, herunder Danmark. 
 

Generel tillid til performance blandt danske it-organisationer
Størstedelen af de danske it-organisationer på tværs af industrier har generelt tillid til egen performance. I gennemsnit svarer 81 %, at de opfylder eller overstiger forventningerne på tværs af de syv undersøgte hovedtemaer i it-organisationen. Særligt med hensyn til at introducere nye og ændrede serviceydelser på en planlagt og styret måde, der minimerer afbrydelser i forbindelse med live-services, er et område, hvor flest danske it-organisationer over-performer. 

Generelt viser undersøgelsen en opdeling mellem de it-organisationer, der selv mener, at de klarer sig bedre end gennemsnittet og er positive indenfor hovedparten af kategorier, og de it-organisationer, der klarer sig under gennemsnittet og svarer, at de har behov for at forbedre sig på en række områder. Dette indikerer, at nogle danske it-ledere konsekvent vurderer egen performance højt, mens de mere kritiske it-ledere generelt vurderer egen performance lavt.


Leverandørstyring identificeret som et forbedringsområde
Deloittes undersøgelse viser, at ca. 35 % af de danske it-organisationer føler, at de kan forbedre deres leverandørforhold og den måde, hvorpå de styrer og håndterer leverandørperformance. 45 % mener, at de lever op til forventningerne, hvorimod 20 % overstiger forventningerne. 


At imødekomme kundeefterspørgsel er et forbedringsområde de kommende år 
Vi ser igen en opdeling i forhold til, hvordan danske it-organisationer opfatter egen performance. I gennemsnit mener 82 % af de adspurgte, at virksomhedslederen ville vurdere, at it-funktionen lever op til eller overstiger forventningerne med hensyn til både operationel stabilitet, stabil og høj både kundetilfredshed og slutbrugertilfredshed. 18 % mener, at dette er et forbedringsområde. Undersøgelsen viser desuden at, at 95 % af danske it-organisationer ikke mener, at de overstiger forventningerne med hensyn til at identificere, forstå og styre kundeefterspørgsel.


Om Deloittes CIO Survey
Deloittes CIO Survey er et international indblik i de muligheder og udfordringer, it-ledere på tværs af lande og industrier bliver mødt med i forbindelse med at de etablerer egen position og ledelsesteam – som dels respekteret teknologileder, dels betroet forretningsleder.

Download hele undersøgelsen her på siden.

Deloitte CIO Survey
Fandt du dette nyttigt?

Relaterede emner