Indsigt

BI som service giver et forspring i våbenkapløbet

Hvordan opretholder man en topmoderne Business Intelligence-funktion, der understøtter forretningsprocesserne, udvikler værdiskabende løsninger og kan skaleres efter behov? BI som service kan være svaret.

En fejlmelding på et produkt tikker ind hos en virksomhed. En kunde har udfyldt en kort formular digitalt, og et program har automatisk behandlet den. Ud fra kundens beskrivelse af fejlen kan programmet fortælle, hvilke særlige reservedele og værktøjer en servicebil skal pakkes med, hvor mange minutter reparationen tager, og hvad det koster kunden. En tekniker bliver sat på opgaven, løser den og videre til næste. Via data og en algoritme har virksomheden fået en større værdi ud af sit teknikerkorps.

Eksemplet viser, at der opstår en række værdiskabende muligheder, når virksomheder bruger nye og eksisterende datakilder til at underbygge sine forretningsprocesser. Det forklarer senior manager i Deloitte Chris Meisner, der har over 15 års erfaring med business intelligence (BI). Han er en del af et team, som tilbyder virksomheder BI som service. Det dækker over, at virksomheder helt eller delvist udliciterer deres BI-funktion til en tredjepart, som leverer de nødvendige kompetencer.

”Virksomhederne har fundet ud af, at de træffer bedre beslutninger, når de har et kvantitativt data grundlag at handle ud fra. Derfor vil mange gerne understøtte alle forretningsprocesser med data,” siger Chris Meisner.

Udfordringen er dog, at det for mange virksomheder er både dyrt at ansætte og svært at fastholde personer med tunge BI-kompetencer og skalere BI-afdelingen efter behov. Ligesom ikke alle virksomheder ønsker at bruge kræfter på at mestre BI teknologi, da de hellere vil fokusere på de specifikke kerneopgaver.

”Derfor giver det mening for mange at erhverve sig BI-kompetencerne som service,” siger Chris Meisner og påpeger, at der foregår et digitalt våbenkapløb, hvor der er behov for, at virksomhederne opruster for at holde trit med konkurrencen..

 

Det rette team

Med BI som service får virksomheder stillet et bredt team til rådighed; udviklere, projektledere, programledere og specialister inden for eksempelvis finans, logistik og HR, der kan se løsningerne i sammenhæng med forretningens behov. 

”Der er altså ikke tale om en flok specialister i et hjørne, men et team der interagerer med virksomhedens folk og forretningsområder,” siger Chris Meisner. 

Ved hjælp af blandt andet roadmaps og ressource- og projektstyring sikrer teamet, at BI-opgaverne forløber gnidningsfrit i den rette rækkefølge, og at organisationens anvendelse af data udvikler sig som ønsket. Dertil tilpasses teamets størrelse og sammensætning løbende det eksisterende behov med inddragelse af både nationale og internationale ressourcer.

”For mange virksomheder vil det tage måneder at finde ti personer med de rette kompetencer. Vi kan formentligt have dem klar inden for få uger,” siger han. 

En sådan hurtig skalering kan være nødvendig, for at virksomheden får det optimale ud af strategiske muligheder og kan reagere hurtigt i markedet – ved at stille data til rådighed for beslutningsprocesserne.. 

”Det er selvsagt vigtigt. For kan man bruge data til at finde de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt, øger man sit salg betragteligt,” siger han.

 

Flyvende udskiftning

Når en virksomhed har besluttet sig for at indgå i et BI som service-partnerskab, er første skridt at lægge en plan for forløbet. Grundlæggende afklarer man, på hvilket niveau virksomheden er, hvor den ønsker at være, hvor hurtigt den vil nå dertil og med hvilke systemer. Derudover gennemgår man det eksisterende BI-setup og kigger på, hvilke profiler der skal tilføjes.

Derefter begynder den nye BI-enhed at arbejde mod de ønskede mål. Mens månedlige statusmøder, holder styr på økonomien, ressourcerne, fremgangen og nye strategiske initiativer. Det giver virksomhederne mulighed for at følge markedet og kunderne, mens de fleksibelt kan indsætte personer med spidskompetencer inden for en række forskellige teknologier, påpeger Chris Meisner:

”Partnerskaberne løber ofte over lang tid, og man skifter løbende profiler ind og ud. Eksempelvis kan der til det ene projekt være behov for to SAP-udviklere og én, der kan noget med machine learning, hvorefter, når projektet er afsluttet, man indskifter en hadoop-specialist. Den mulighed er der.”

Interesseret i mere?

Læs denne artikel om, hvordan BI som service toptuner din forretning

Er BI som service relevant for dig?

  • Det er vigtigt at have styr på sine interne it-processer. For at en ekstern udvikler skal have de bedste betingelser, skal processerne være beskrevet og it-tilgang struktureret. Eksterne udviklere arbejder med gates, godkendelsesprocesser og produktionsplaner, og det skal virksomheden være klar til. 
  • Der behøver ikke at være et stort skel mellem virksomhed og konsulent – typisk fungerer forholdet som et langvarigt partnerskab.
  • BI som service giver virksomhederne mulighed for at gøre tingene hurtigere, end de er vant til. Det gælder både udviklingsopgaver, rapportering eller anden forretningsunderstøttelse, ligesom der er mulighed for hurtigt at skalere BI-setuppet op eller ned efter behov.
Fandt du dette nyttigt?