2015 banking outlook

Predicciones

Perspectivas de la industria bancaria 2015

Impulsar la rentabilidad en medio de nuevos retos

Podemos comparar en muchos sentidos la actividad de los últimos 6 años de los bancos con un avión en turbulencias. A medida que avanza el 2015 las empresas finalmente pueden ir en un viaje menos movido y aumentar su rentabilidad, pero esto no quiere decir que no hay desafíos en el futuro.

Este estudio presenta un análisis de las prioridades de la industria y las tendencias esperadas, en base a entrevistas realizadas a líderes de la banca para predecir lo que sucederá este 2015.

El sector bancario de Estados Unidos está pasando a una nueva fase de su viaje posterior a la crisis, y esta vez con un enfoque más agudo para conseguir un aumento de rentabilidad. El estudio destaca siete áreas en la que los bancos necesitarán poner toda su atención para lograr este cometido:

Perspectivas de la industria bancaria 2015 (PDF en inglés)

Eficiencia y balance

Los bancos deben considerar:

  • Aumentar sus programas de relación con los clientes.
  • Aumentar los esfuerzos de venta cruzada.
  • Invertir en líneas de productos 

Fusiones y adquisiciones

Los bancos deben tener en cuenta:

  • Visualizar los objetivos de fusiones y adquisiciones enfocándose en la eficiencia, las perspectivas de crecimiento, la financiación, tecnología y el cumplimiento.
  • Participar con los reguladores.
  • Asegurar los controles adecuados de riesgo, sistemas y procesos.

Crecimiento

Los bancos deberían:

  • Invertir en el análisis de clientes.
  • Aprovechar las tecnologías digitales para elevar la experiencia del cliente en los negocios y la banca minorista.
  • Aprender de las empresas tecnológicas no bancarias y establecer una asociación para crear innovación y una ventaja competitiva.

Transformación de los pagos

Los bancos deberían:

  • Buscar formas innovadoras de aprovechar los datos de gasto de los clientes para crear promociones y servicios especializados.
  • Buscar nuevas maneras de ser parte superior de la cartera y diferenciar la experiencia del cliente.

Gestión de riesgo y cumplimiento

Los bancos deberían:

  • Animar a los empleados a desafiar las actividades de la alta dirección.
  • Incorporar las responsabilidades de gestión de riesgos y cumplimiento de normas en los programas de gestión del rendimiento y formación de los empleados.

Gestión de datos

Los bancos deberían:

  • Crear una oficina central de gestión para la reglamentación e impulsarla a una mayor eficiencia.
  • Basarse en datos oficiales para establecer conexiones estrechas con las funciones de atención a público y dar un mayor valor de los activos de datos.

Seguridad cibernética

Los bancos deberían:

  • Adoptar nuevos métodos para la atracción de talento especializado y aumentar la colaboración con otros miembros de la empresa.
  • Detectar las nuevas amenazas a tiempo.
  • Ampliar el papel del gerente de seguridad informática (CISO) para incluir comunicaciones claras e inmediatas con el directorio.
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