Business Chemistry®: una herramienta aceleradora en la creación de conexiones en entornos virtuales

No es una novedad que a raíz del cambio al trabajo remoto debido al COVID-19, la forma en la que vivimos, interactuamos y aprendemos se ha transformado. Las circunstancias inesperadas han llevado a las organizaciones a rediseñar rápidamente la manera en la que se realiza el trabajo en este contexto incierto. Aquellas organizaciones que han actuado rápidamente, apoyando a sus colaboradores a entender el impacto profundo de este escenario y desarrollar de forma acelerada las capacidades clave para abordar la disrupción, son las que han mostrado las mejores prácticas de continuidad y resiliencia.

Sabiendo que ante este panorama es crucial que el líder impulse el logro de objetivos a través de la colaboración, algunos de ellos se han acercado con dificultades para comprender cómo pueden mantenerse a sí mismos y a sus equipos saludables, comprometidos y productivos. ¿Cómo poder alinear las contribuciones individuales, generar sinergias e inspirar cuando los miembros son tan diferentes?

En los últimos años, Deloitte ha utilizado el Business Chemistry® como una herramienta para ayudar a que las organizaciones exploren cómo la mezcla de perspectivas de cada individuo puede influenciar positivamente su trabajo en equipo.

Los tiempos de crisis, hacen que sea aún más necesario que los líderes conozcan los diferentes estilos de trabajo de su gente y que ajusten sus estrategias creando entornos donde todos los tipos de personas puedan prosperar. Esto se traduce en proporcionar opciones para que los individuos logren sus propias metas, así como las de la empresa a pesar de las limitaciones que puede traer el trabajo remoto.

A partir de la metodología del Business Chemistry® y con base en las interacciones frecuentes del entorno corporativo, tanto en condiciones estables como atípicas, se identifican cuatro patrones:

• El Pioneer: es aquella persona que suele ser espontánea, adaptable, imaginativa. Se inclina fuertemente por la creación de lluvia de ideas.
• El Driver: se caracteriza por su perspectiva cuantitativa y técnica, son lógicos, directos y competitivos.
• El Guardian: suelen ser prácticos, reservados, utilizan la estructura en su abordaje y se enfocan en los detalles.
• El Integrator: se distingue por su empatía, el enfoque en las relaciones, se inclina por el consenso y siente confort con la ambigüedad.

Delegar y empoderar a los colaboradores en función de todo aquello que los energiza, no sólo ayudará a capitalizar el logro estratégico de objetivos, sino también permitirá obtener un mayor beneficio de las competencias particulares que de forma innata cada quien posee.

A continuación, algunas recomendaciones para acelerar la creación de vínculos y consolidar una mejor conexión profesional y compromiso en su equipo: 

Fomente su creatividad y evite ponerles límites. No les brinde estructura o procedimientos para ejecutar sus labores en la medida de lo posible. Permítales sugerir, a los Pioneers no les gusta que les digan lo que tienen que hacer. Algunos ejemplos de actividades que los podrían energizar son: desarrollar un nuevo producto o servicio acorde con las necesidades emergentes o brindar alternativas creativas para ejecutar responsabilidades determinadas.

Para mantenerlos motivados, evite las conversaciones triviales, las indirectas y la falta de decisión. Asegúrese de dominar los temas que va a discutir con ellos, vaya al grano rápidamente y demuestre confianza. Las actividades que los energizan en tiempos de crisis se podrían relacionar con retos nuevos, el uso de la lógica y el cumplimiento de los objetivos a pesar de la adversidad.

Enfoque su conversación a hechos concretos y prácticas probadas. Si hace un plan con un Guardian, la expectativa de ellos será que se cumpla. Asegúrese de proporcionarles datos, contemplar riesgos y clarificar ambigüedades. En tiempos de crisis, no les cambie la rutina, permítales trabajar en procesos y actividades orientadas al detalle o que ya conocen.

Con los Integrator será necesario ser amigable y personal de una forma auténtica. Utilice historias para ilustrar hechos o análisis. Ellos priorizan las relaciones y son empáticos, por lo que se recomienda escucharlos y no confrontarlos de forma agresiva o interrumpirlos. Para mantenerlos motivados en tiempos de crisis, bríndeles opciones de actividades que les permitan integrar a diferentes áreas, desarrollar proyectos en equipo y velar por el bienestar de los demás.

La pandemia nos ha vuelto más humanos, nos ha mostrado como están conformados los hogares y las familias, recordándonos que todos tenemos vidas fuera del trabajo. Durante este proceso, se ha llegado a la conclusión que el bienestar personal y la productividad a largo plazo están profundamente entrelazados. Asimismo, que las personas tienen diferentes necesidades y no prosperan en las mismas condiciones.

Esfuércese por ser ese líder que construye y conecta, que reconoce los desafíos personales que su gente puede enfrentar y movilícelos a través de los obstáculos, aprovechando sus características individuales y fomentando la colaboración para el logro de las metas organizacionales.