Tech Trends 2021

Ante este panorama, es más importante que nunca fortalecer la esencia del negocio y adaptarla para que asimile las nuevas capas de transformación digital. Por ejemplo, sobre la reingeniería de procesos, se puede abrir la vista a la posibilidad de utilizar plataformas de terceros que ofrezcan modernización e innovación con un sano equilibrio frente a la inversión.

Sin embargo, los equipos de trabajo deberán avanzar con certezas en el encuentro entre las viejas y las nuevas tecnologías, pues hay riesgos asociados que pueden ralentizar estos procesos. No obstante, una óptima conjunción entre el ‘core’ de negocio tradicional y la modernización de procesos crea una ventaja competitiva que se refleja en costes, ingresos y en la confianza de los consumidores frente a los productos y servicios.

El desafío para conseguirlo será darle una mayor cobertura en medios y cabida en grandes estadios (si las circunstancias lo permiten) de forma constante y en una variedad de deportes.

Pero la tendencia más reciente apunta a que se deben crear tecnologías de extremo a extremo en las que solo intervengan las máquinas.

Esto implica una revolución en la forma de pensar el MLops y su implementación en las empresas, ya que generará procesos en los que son solo las máquinas las que escalan las decisiones, las toman en tiempo real e identifican posibilidades de mejora.

Lo anterior ha derivado en la necesidad de innovar en materia de ciberseguridad, con modelos como los de Confianza Cero, donde las solicitudes de acceso se validan desde todos los puntos de datos, incluyendo la identidad del usuario, el código del dispositivo, su ubicación y muchas más variables.

Sin embargo, modelos como estos generan un cambio profundo en la organización y deben realizarse con una hoja de ruta clara para que no interfiera en los procesos clave de la empresa y la gestión de los cambios se haga con naturalidad y eficiencia.

Antes de la pandemia, solo el 15% de los empleados trabajaba desde casa, y ahora este porcentaje ha escalado a más del 35%.

La oficina como la conocemos dará el paso a los centros de colaboración, donde las reuniones se harán para innovar y mejorar la experiencia de los empleados.

En la última encuesta sobre inteligencia empresarial realizada por Deloitte junto al Wall Street Journal, el 40% de los CEO aseguró que su CIO tendrá un papel mucho más relevante en la compañía en los próximos años.

En este caso, los sistemas de monitorización, análisis avanzado con automatización, machine learning e inteligencia artificial entran en escena y son aliados en el momento de identificar tendencias de negocio que clarifiquen el mapa de oportunidades y lo decanten por las más eficientes para cada industria.

Desde Deloitte, vemos cómo el centro de costes (generado dentro de una cadena de valor) se puede convertir en un impulsor de valor añadido. Pero esto no es del todo nuevo, pues durante las últimas dos décadas, la implementación del análisis de datos de los consumidores como parte fundamental del escenario de producción ha modificado el núcleo de costes de las empresas manufactureras.

Los datos como drivers de tendencias de consumo, variaciones o interrupciones del mismo, se hacen cada vez más interoperables, no son exclusivos de una cadena de valor y se da el paso a las redes de valor compartido.

En los próximos 18 a 24 meses, las tendencias apuntan a borrar la línea divisoria entre las experiencias virtuales y presenciales, para dar paso a una integración de las mismas, que deberá configurar el diseño de los productos y los servicios, un traje hecho a medida del consumidor.

La analítica de datos, la automatización y la implementación de la inteligencia artificial en las empresas entrarán a jugar un papel clave dentro de la medición de estos intangibles.