Equation de la confiance

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L’équation de la confiance

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Comment la confiance se construit-elle aujourd’hui ? La défiance s’est-elle durablement installée dans nos sociétés ? La méfiance a-t-elle un coût ? Indispensable à la construction d’un avenir commun, la notion de confiance pose aujourd’hui de nouvelles questions, de nouveaux défis.

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Retrouvez chaque jour, sur equationdelaconfiance.fr, les rencontres et les réflexions qui animent le débat de l’équation de la confiance.
Les équipes Audit de Deloitte ouvrent donc un débat autour de cette équation à plusieurs inconnues pour tenter de trouver, ensemble, des éléments de réponse à ces problématiques. 
Décideurs, penseurs et économistes ont déjà pris la parole pour éclairer, par le prisme de leurs champs d’expertise respectifs, ce sujet passionnant.

 

Explorez, sur le site de l’Equation de la Confiance, les thèmes suivants :

 

-        L’équilibre entre confiance, relation contractuelle et contrôle, avec Bernard Ramanantsoa (HEC Paris) et Jean-Paul Betbèze (Betbèze Conseil) 

 

-        La nécessité de la responsabilisation des équipes, avec Clara Gaymard (GE France)  et Marie Ekeland (France Digitale et Daphni)

 

-        La confiance comme ressource stratégique, avec Michel de Rovira (Michel et Augustin) et Alexis Renard (Mailjet)

 

-        La valeur de la transparence dans la sphère financière, avec Anne-Catherine Husson-Traore (Novethic) et Eric Forest (Enternext)

 

-        La place des nouvelles technologies dans la construction de la confiance, avec Primavera de Filippi (Harvard) et Roxanne Varza (Halle Freyssinet)

 

Tous ces témoignages, et bien d’autres, sont à retrouver sur equationdelaconfiance.fr

L’enquête

Pour amorcer le débat, Deloitte a publié avec OpinionWay une enquête d’opinion qui tente de comprendre les déterminants de la confiance dans la population française.

Cette étude révèle que la confiance n’est pas rompue entre les citoyens et les acteurs économiques. L’entreprise constitue même un environnement favorable, juste après la famille : 68 % des sondés font confiance à leur entreprise, et même 50 % aux chefs d’entreprises.

La confiance a plus que jamais besoin de preuves pour se construire. Pour 70 % des citoyens français, la confiance est déterminée avant tout par le sens moral et l’éthique que peuvent développer les personnes, les marques ou les organisations. La confiance se construit aussi par la proximité et la dimension humaine que peut offrir un acteur économique vis-à-vis de ses publics.

L’étude confirme par ailleurs – pour 80% des sondés -  que la confiance est fortement ébranlée lorsque des entreprises se trouvent au cœur de scandales financiers, de non-respects des droits de l’home ou encore lors de plans de licenciement. 

En synthèse, l’entreprise a les moyens de s’affirmer comme un vecteur de confiance, mais doit continuer à s’interroger et à veiller sur les conditions de cette relation. Outre la quantité ou qualité de l’information que peut délivrer un acteur économique, le besoin de référent et de partenaire de confiance représente un enjeu majeur pour les français.

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