E-gouvernement et modernisation des administrations

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E-gouvernement et modernisation des administrations

Les politiques de modernisation des administrations ont pour objectif premier le développement de « services publics orientés usagers ». En effet, c’est en mettant le citoyen et l’entreprise au centre de leurs processus que les administrations et gouvernements pourront délivrer une réelle valeur ajoutée.

Les technologies de l’information et de la communication (TIC) sont un pilier de ce défi démocratique, permettant aux gouvernements et administrations locales de gagner en efficacité et en transparence, de simplifier les processus et de réduire drastiquement les coûts. De plus, l’adoption et l’utilisation des TIC sont une des conditions du développement et de la compétitivité.

Notre offre
  • Elaboration et mise en œuvre de stratégies d’amélioration de service aux citoyens et aux entreprises
  • Réingénierie des services gouvernementaux et accompagnement de la mise en place des réformes administratives
  • Cartographie des services à développer
  • Création de portails et de services multicanaux (en personne, par téléphone, libre-service)
  • Assistance à la conduite du changement
  • Elaboration et mise en œuvre de programmes d’e-santé, d’e-éducation, d’e-tourisme, etc.
  • Mise en place de guichet unique