Análisis

Oportunidades para mejorar la experiencia del cliente 

A través de los ojos de los clientes 

Conseguir el ambiente ideal para los consumidores de hoy, comienza al generar una sólida estrategia de experiencia para los clientes en el restaurante. Explora cinco características para los restaurantes mientras se crean experiencias memorables para los consumidores que producen la lealtad con la marca.

La marca de un restaurante ya no es sólo acerca de la comida. Ahora que la calidad, el valor, la higiene, la ubicación y el personal son requisitos fundamentales que todos los restaurantes deben cumplir para que los clientes lo consideren, la capacidad de ofrecer experiencias consistentemente atractivas y memorables que conectan al cliente con la marca.

¿Cuáles son los elementos emergentes para la experiencia del cliente en los restaurantes que importan a sus consumidores?

  • Comprométeme. Interactúa conmigo de una manera amistosa y auténtica. Sé hospitalario y genuino conmigo. Trátame como una persona.
  • Empoderarme. Dame la capacidad de personalizar los productos a mis necesidades específicas. Valora mis comentarios y respóndeme de una manera apropiada.
  • Escúchame. Demuestra conciencia de la situación y reconoce mis necesidades. Escucha mis necesidades únicas.
  • Deléitame. Crea momentos más allá de mis expectativas que voy a recordar y a compartir. Personaliza mi experiencia.
  • Conóceme. Recuérdeme y recuerda mis preferencias. Anticipa mis necesidades cambiantes.
Oportunidades para mejorar la experiencia del cliente
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