Análisis

Impulsando el sector turístico mundial 

Análisis de las principales tendencias 2018 

La Inteligencia Artificial, Internet of Things, la Tecnología por Voz, la Automatización y el Blockchain serán las herramientas que configurarán la tecnología del futuro del turismo.

El sector turístico ha alcanzado un tamaño y un impulso sin precedentes en su historia y este hecho se puede apreciar en cualquier lugar del mundo. Supone más del 10% del PIB mundial y todo apunta a que seguirá al alza en 2018, gracias a una economía global en crecimiento. Así, por ejemplo, en América Latina se está impulsando la digitalización del sector, que cada vez es más competitivo.

 

Tecnología para vivir nuevas experiencias

Para afrontar este reto, la Inteligencia Artificial, Internet of Things, la Tecnología por Voz, la Automatización y el Blockchain serán las herramientas que configurarán la tecnología de los próximos años. Estas herramientas ayudarán a evolucionar la relación entre las marcas y los clientes.

1. Inteligencia Artificial: En la actualidad, la inteligencia artificial es el poder que está detrás de multitud de plataformas: desde crear asistentes virtuales más inteligentes hasta nuevas técnicas en torno a big data.

2. Internet of Things: imagina una aerolínea en la que los asientos sean capaces de medir la ansiedad, la temperatura corporal o el nivel de hidratación de los viajeros para darles un mejor servicio. Todas estas experiencias serán posibles en el futuro gracias al Internet de las Cosas (IoT por sus siglas en inglés). Sin embargo, el elevado coste sigue siendo una barrera, al igual que los problemas relacionados con la ciberseguridad.

3. Tecnología por voz: a medida que aumentan los asistentes digitales en los hogares, las interacciones por voz reemplazan las pantallas. De hecho, en 2018 una cadena de hoteles instaló en las habitaciones de sus alojamientos asistentes de Inteligencia Artificial. Sin embargo, todavía es muy complicado el procesamiento del lenguaje natural, pero una gran inversión podrá impulsar y potenciar esta tecnología.

4. Automatización: las empresas de viajes deben abordar la automatización a partir de una reinversión desde la perspectiva del talento en lugar desde el punto de vista de un reemplazo.  

5. Blockchain: ayudará a las empresas turísticas a ajustar los modelos de negocio.

Los turistas buscan en sus viajes vivir nuevas experiencias y las relativas a la salud y al bienestar representan una gran oportunidad para el sector.

 

Impulsando el sector turístico mundial
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