Análisis

La Nueva Física de Los Sectores Financieros

¿Cómo la Inteligencia Artificial está transformando el Ecosistema Financiero?

La inteligencia Artificial (IA) está transformando el panorama de los servicios financieros, ¿Cómo pueden las instituciones financieras preparase y anticiparse a los cambios que la Inteligencia Artificial conllevará?

El Foro Económico Mundial  y el último Reporte Global realizado por Deloitte (La Nueva Física de los Sectores Financieros) analiza las implicaciones sociales, operacionales, estratégicas y regulatorias que la IA tendrá en el ámbito del sector Financiero para aclarar temas de especulaciones sensacionalistas y así lograr ver a este cambio como un impacto positivo y evitar niveles de resistencia al mismo. 

El reporte revela que la IA está cambiando la física de los Sectores Financieros, debilitando los lazos que han mantenido unido al sistema financiero como tal y abriendo la puerta a nuevos modelos de operación.     

El Reporte tiene 9 hallazgos clave que describen el impacto de la IA en el sector Financiero: 

1. Desde un enfoque centrado en costos a uno centrado en beneficios: Las instituciones externalizarán su back office, lo que acelerará el proceso de demanda de servicios de outsourcing. 

2. Un nuevo campo de batalla para ganar la lealtad del cliente: Los antiguos métodos de diferenciación con la competencia están quedando obsoletos, la IA, representa una oportunidad para las instituciones de escapar a la guerra de precios, introduciendo maneras innovadoras de distinguirse de sus competidores y ganar clientes. 

3. Finanzas Autónomas: La Experiencia del cliente se centrará en la IA, que automatizará muchos de los procesos y traerá beneficios monetarios tanto para el cliente como para la Institución. 

4. Soluciones Colectivas para problemas conjuntos: Las soluciones colaborativas serán parte de este cambio, ya que crearán eficiencia en tiempo y recursos  en las operaciones y mejoran la seguridad del sistema Financiero. 

5. Estructura Mixta del Mercado: Mientas la IA reduce la guerra de precios que se dan en el mercado actual. Las estructuras fijas serán presionadas a los extremos del mercado, se amplificarán los retornos para los competidores de gran escala y a la vez se crearán nuevas oportunidades para empresas innovadoras que busquen nuevos nichos de mercado. 

6. Dificultades para crear convenios de compartición de Data: En ecosistemas en los que se busca la diversidad de data, manejar asociaciones estratégicas con potenciales competidores será crítico y podría acarrear riesgos operacionales. 

7. El poder de los reguladores de datos: La regulación en cuanto a la protección de la información de datos personales, moldeará la habilidad de las instituciones tan financieras como no financieras para hacer uso de la IA, convirtiéndose en un factor igual o más importante que las regulaciones tradicionales que marcaban el eje diferenciador de las firmas. 

8. Encontrar un enfoque equilibrado en el Talento: La transformación del talento será uno de los ejes más retadores en cuanto al margen de tiempo que esto conlleve internalizarlo. Las instituciones tendrán que adaptarse a equilibrar el talento con  uso de la Inteligencia Artificial para no quedarse atrás en relación a sus competidores. 

9. Nuevos dilemas Éticos: La AI supondrá realizar un nuevo análisis en cuanto a principios de supervisión y cómo manejar áreas donde el marco legal no es todavía especifico en aspectos regulatorios que la AI conlleva. Así se evitará que la adopción de estas nuevas tecnologías cree tanta resistencia.

 

El reporte describe estrategias reales y ejemplos prácticos que la IA traerá con su implementación, así como también identifica los principales problemas y retos que supondrá adoptar las nuevas tecnologías  y como estos se podrán sobrellevar.

Ver el informe del Foro Económico Mundial

La Nueva Física de los Sectores Financieros
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