Análisis

Transformación digital centrada en el cliente      

Haciendo que el éxito del cliente sea integral para la nueva organización

¿Cómo puede una organización mantener a los clientes, en lugar de a la tecnología, en el centro de la transformación?

Transformación digital centrada en el cliente

Transformación digital centrada en el cliente

La función de éxito del cliente y la mentalidad

Sí, los avances tecnológicos están impulsando cambios fundamentales en el mercado y una nueva ola de disrupciones impulsadas por el control digital. Pero los clientes cada vez buscan más soluciones basadas en rendimiento e integradas, puede que esto sea un catalizador de la transformación aún más poderoso de lo que pensábamos. De hecho, las expectativas y demandas de los clientes están creando desafíos críticos, así como oportunidades para empleados a través de ventas, servicios, soporte y funciones de productos.


download the document

View more
¿Le pareció útil este contenido?