Forbes SUMMIT Digital Value 2019

El Forbes SUMMIT Digital Value, organizado por Forbes y Deloitte, en colaboración con Sanitas y Paypal, contó con la participación de destacados miembros de la Firma y de los principales expertos del sector que lideran la transformación digital en sus organizaciones. 

Durante la jornada, se abordaron las estrategias que las empresas están desarrollando dentro de sus procesos de transformación digital e innovación, así como las herramientas digitales que se están aplicando en esta evolución. Además, se evaluó el impacto de la tecnología en la organización interna de las compañías y en sus equipos humanos.

El Forbes SUMMIT Digital Value fue inaugurado por Héctor Flórez, socio director de Consultoría de Deloitte, quien destacó la disrupción tecnológica como uno de los tres fenómenos transformadores de los modelos de negocio de todos los sectores junto a la globalización y a la lucha contra el cambio climático. Flórez incidió en las oportunidades que surgen para desarrollar nuevos negocios, mejorar la eficiencia y evolucionar los modelos de gestión tradicionales.

Este discurso de apertura dio paso a su conversación con Ignacio Goirigolzarri, presidente de Bankia, donde debatieron sobre el impacto de la transformación digital en el sector bancario. El diálogo se centró en su visión sobre dicha transformación, subrayando Flórez la importancia de seleccionar y priorizar las tecnologías adecuadas en cada caso; en los ejes de transformación digital de Bankia y principales tecnologías, señalando Goirigolzarri la relevancia de la escucha permanente para estar alerta a los cambios; en el impacto en las personas, incidiendo ambos en el reto de capacitar y motivar en la adaptación a las nuevas tecnologías; y en la evolución de la cultura organizativa, donde concluyeron que los líderes deberían promover nuevos modelos de liderazgo.

A continuación, tuvo lugar el coloquio sobre estrategia desde una mesa multisectorial, compuesta por Leyre de Álvaro, directora de Estrategia de Santander España; Óscar Candiles, Chief Strategy, Data & Digital Officer de Telefónica; y Enrique Gavilanes, director de Estrategia y Desarrollo Corporativo de Mutua Madrileña. La mesa fue moderada por Juan Pérez de Ayala, socio de Monitor Deloitte. Se trataron aspectos clave en la estrategia de las organizaciones, concretamente las oportunidades derivadas de la diversificación, la contribución de la digitalización a la sociedad, la disrupción tecnológica, el poder de los datos y el impacto de la regulación en el nuevo contexto competitivo.

Tras este coloquio, Fernando Pasamón, socio responsable de las Industrias de Consumo y Distribución de Deloitte, y Fuencisla Clemares, directora general de Google en España y Portugal, conversaron acerca de “Los nuevos paradigmas de la transformación digital”. Al respecto, Pasamón reflexionó sobre los dos ejes de cambio en esta transformación: el empoderamiento del consumidor, quien nunca antes había tenido acceso a tantos datos; y el peso de gigantes tecnológicos de la información, como Google. Durante el diálogo, trataron temas como la revolución tecnológica; sobre datos y privacidad, destacando Clemares que “lo importante no es recopilar datos, sino saber activarlos”; sobre asistentes cognitivos; ética y algoritmos; y también sobre cómo ha cambiado el sector de la publicidad y los medios, donde Google ha jugado un papel clave y disruptivo.

Le siguió el coloquio sobre tecnología y personas en las organizaciones, moderado por Juan Pedro Gravel, socio responsable de Estrategia Tecnológica y Arquitectura, y Joan Pere Salom, socio responsable de Human Capital. A la mesa se sentaron Carlos Torres, director general adjunto de Transformación y Estrategia Digital de Bankia; Raimundo Sala, director general de Paypal en España y Portugal; Esther Clemente, directora de Desarrollo, Compensación y Gestión del Cambio de Endesa; Susana Durán, directora de Mobile & Bots Centre of Excellence de SAGE; Carlos Fernández Elviro, COO de Jobandtalent; y Paloma Real, directora general de Mastercard.

Los participantes comenzaron debatiendo acerca de las tecnologías más empleadas en la actualidad, y profundizaron en las limitaciones de estas tecnologías, además de abordar la implicación de la cultura de las organizaciones en la transformación digital. La mesa continuó dialogando sobre el posicionamiento de Europa en el sector tecnológico, donde cada ponente trasmitió sus preocupaciones sobre la necesidad de impulsar, sobre todo en España, los conocimientos tecnológicos para no tener que depender de otros países en este aspecto. Cómo trasladar el impacto social de las organizaciones a los empleados y la RSC fueron los temas de debate que cerraron el coloquio.

La jornada finalizó con la intervención de Carlos Holemans, Chief Creative Officer de Deloitte Digital, quien explicó el funcionamiento del pensamiento creativo tanto a nivel individual como cuando éste se organiza en un modelo de producción colectivo.