El futuro del trabajo en las aerolíneas

Tras unos meses difíciles, la demanda en el sector regresa lentamente, pero las aerolíneas todavía deben lidiar con una reducción potencialmente significativa de la capacidad en los viajes, tanto en trayectos como en otros recursos, ya que no se espera volver a las cifras de 2019 hasta dentro de dos años.

Con una mayor atención en la salud y la seguridad, un cambio en las expectativas de los consumidores y los nuevos marcos regulatorios, las aerolíneas deberán repensar las estrategias comerciales desde cero para avanzar y destacar en el futuro.

Mientras las aerolíneas se preparan para la recuperación, pueden aprovechar la crisis en su favor para llevar a cabo cambios en el ecosistema de los viajes que llevaban tiempo latentes y que, gracias a este momento, pueden verse acelerados en coordinación con el resto del sector para afrontar el futuro:

• Ampliar la cultura de salud y seguridad.
• Aumentar la productividad construyendo organizaciones más agiles.
• Identificar qué capacidades hay que retirar, acelerar, mejorar o delegar.
• Repensar la estrategia del lugar de trabajo y la gestión del talento.
• Invertir en automatización cognitiva y digitalización.

Además de estas prioridades, a lo largo del informe ofrecemos una serie de consideraciones relativas al lugar de trabajo, la gestión de los empleados y del propio ritmo de trabajo, que tienen en cuenta las oportunidades que ofrecen la automatización y las tecnologías que facilitan el acceso a nuevas formas de trabajo y de acceso al talento.