Expectativas 2014 Ha sido salvado
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Expectativas 2014
Nuevos horizontes
El sector turístico respira tranquilidad. Pese a las previsiones pesimistas de hace un año, los ejecutivos consideran que 2013 fue mejor de lo esperado, y están convencidos de que 2014 será todavía mejor. Estas son algunas conclusiones extraídas de la sexta edición del informe Expectativas.
Por sexto año consecutivo, Deloitte pulsa la opinión de los principales agentes del sector en relación a la situación actual y al futuro de la industria turística. En esta ocasión, el informe hace especial hincapié en el modelo de relación con el cliente, factor clave para el éxito de una industria en plena transformación.
Además de hacer balance del sorprendente 2013 y mostrar los pensamientos de los encuestados sobre 2014, se recoge la importancia que tienen los canales dentro de la industria, así como los programas de fidelización. Por último, se perfilan los nuevos horizontes hacia los que se dirige el mercado.
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