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Estudio global sobre el consumo en el sector automoción 

Un análisis de las tendencias de los consumidores en la industria de automoción en España y a nivel mundial

¿Qué tendencias de consumo y qué tecnologías tendrán el mayor impacto en la industria automoción durante este año? Conoce las claves sobre la evolución de la movilidad, las ciudades inteligentes, la conectividad, el transporte y otros temas relacionados con el movimiento de personas y cómo afecta a este sector.

La transformación del sector de la automoción sigue su curso y las nuevas tecnologías configuran un escenario disruptivo para la industria. Las empresas deberán adaptarse a un entorno en el que, las ciudades inteligentes, la conectividad, el transporte y el comportamiento de los consumidores, cambian vertiginosamente.

Este estudio explora cuatro escenarios claves y sus tendencias: el panorama actual de los vehículos eléctricos, preferencias de compra a futuro, marca del vehículo y experiencia en el servicio y conectividad.


Para obtener más más información sobre las cifras de otros países puedes descargar nuestro informe global.

2023 Global Automotive Consumer Study

La elección del próximo vehículo

La transición hacia los vehículos eléctricos se está dando de manera dispar dependiendo de los diferentes países. El 69% de los encuestados en Estados Unidos comprará un coche gasolina o diésel (ICE) y un 31% se decantará por uno eléctrico (No ICE).

Pero la dinámica cambia al revisar los datos de Alemania, donde un 49% apostarán por un vehículo ICE y un 51% pasarán a las opciones del coche eléctrico.

A pesar de los mensajes y las iniciativas de diferentes gobiernos para dar este paso y luchar contra el cambio climático, los vehículos a gasolina/diésel e incluso los híbridos, superan a los eléctricos.

En España, la encuesta reveló que para 2023 un 33% de los consultados se decidiría por un coche híbrido eléctrico (HEV). Mientras, un 31% optarán por un coche a gasolina/diesel.

No obstante, destaca la intención de compra de los coches totalmente eléctricos, que pasó de un 9% en 2022 a 13% para este 2023.
 

Preferencia por tipo de motor en próximo vehículo

En cuanto a las razones para optar por la compra de un vehículo eléctrico, la reducción de costes de funcionamiento (como combustible y mantenimiento) fue la más repetida en la encuesta global. Un dato similar para el caso de España, pero más enfocado en el coste de los carburantes y en la preocupación por el cambio climático.

Y si tuvieran un coche eléctrico, ¿dónde lo cargarían los usuarios? En Estados Unidos, Alemania o China, seis de cada diez consultados lo haría en su propia casa. Sin embargo, solo un 19% de los encuestados en España lo haría en su domicilio y mientras que el 53% esperaría hacerlo en estaciones de recarga públicas. Un 25% lo haría en estaciones como las tradicionales, pero con cargadores para vehículos eléctricos y un 22% buscaría estaciones exclusivamente para este tipo de coches.

Los datos para España coinciden con los de Alemania, Japón y Estados Unidos en cuanto la modalidad de pago de las recargas, la mayoría las realizaría con tarjeta de crédito o débito. Mientras, en China o India, preferirían hacerlo mediante aplicaciones móviles.

El tiempo de carga de los vehículos eléctricos es un tema clave para los usuarios. En la encuesta global, los consultados estarían dispuestos a esperar entre 21 y 40 minutos. En el caso de España, el rango se ubica entre los 10 y los 40 minutos.

A pesar del avance del sector y de los beneficios para el medio ambiente, la encuesta arrojó que la mayoría de los consultados y un 47% de los españoles se replantearía la compra de un vehículo eléctrico si existiera un combustible sintético que sustituyera los fósiles.

¿Qué fatores factores tienen más relevancia en la elección de la marca para el próximo vehículo?

Most important factors driving the choice of brand for next vehicle

La confianza es un valor fundamental en la industria de automoción, y la encuesta de Deloitte revela que en 2023 los consumidores buscarán mayor soporte de la agencia donde adquirieron sus coches originalmente. Esto determina que el mantenimiento y la relación con el cliente despuntan como prioridades para las empresas del sector.

En España, un 47% de los encuestados aseguró confiar más en el concesionario donde normalmente revisan su vehículo. No obstante, preferirían poder acceder a aplicaciones o funciones que les ayuden a programar y controlar las citas que tienen con las empresas de mantenimiento.

Los participantes en la encuesta tienen más confianza en ...

Conectividad

En relación con la conectividad y los datos, el documento concluye que, en caso de poseer un vehículo conectado, los usuarios cederían los datos generados por el mismo al concesionario (19%) y al fabricante (13%), pese a que un 21% se mostraría reacio a compartir la información nadie.

Los encuestados se muestran partidarios de compartir sus datos personales y del propio vehículo a la hora de recibir alertas sobre el estado del coche y su mantenimiento (69%), actualizaciones sobre la seguridad de la vía (68%) y el estado del tráfico y la búsqueda de rutas alternativas (67%). Sin embargo, a seis de cada diez consumidores les preocupa que se compartan los datos relacionados con la ubicación del vehículo y el uso de los servicios conectados.

A la hora de pagar por los servicios del coche conectado, la mitad de los consumidores preferiría pagar por el uso de los mismos, por delante de opciones como su inclusión en el precio de compra del vehículo o la suscripción a un servicio mensual.

Formas preferidas por los usuario para pagar tecnologías de conectividad adicionales