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Las tendencias que marcan el crecimiento en una industria impulsada por la tecnología

2019 Global Travel and Hospitality Outlook

Desde Deloitte, presentamos nuestro informe 2019 Global Travel and Hospitality Outlook, un análisis del aumento del poder de compra por parte del consumidor global, y de cómo la innovación digital ha impulsado un crecimiento récord en la industria de viajes y hostelería. Aún con un entorno positivo, es importante conocer también los desafíos que podrían desviar la trayectoria de la industria en 2019. ¿Cuáles son las tendencias más importantes que darán forma a la hostelería, las aerolíneas, los cruceros y el transporte terrestre en el próximo año?

Este 2019 viene marcado por ser casi el final de una década en la que la industria de viajes emergió de las profundidades de la recesión económica ¡Y qué década! En los últimos 10 años, el aumento repentino de la recuperación chocó con un punto de inflexión económica en los mercados emergentes globales, lo que alimentó una explosión histórica en la demanda de viajes.

Pero ese crecimiento no se limitó a los jugadores tradicionales, también ha sido una década notable para las compañías digitales. La innovación tecnológica ayudó a formar un entramado para que players completamente nuevos no solo entraran en el mercado, sino que crecieran y se mantuvieran en el tiempo.

Es fácil perder la perspectiva de cuánta tecnología ha dado forma a la industria de viajes y hostelería en un tiempo relativamente corto. En 2009, las primeras aplicaciones de hoteles y aerolíneas empiezan a aparecer en el mercado. Instagram y los iPads aún no existían. La mayoría de los viajeros recorrían periódicos y revistas en busca de alquileres de vacaciones y los pequeños hoteles de lujo se encontraban entre las únicas empresas que podían intentar crear una experiencia personalizada para cada huésped.