Excelencia operativa en RR.HH. y experiencia del empleado

Soluciones

Excelencia operativa en RR.HH. y experiencia del empleado

Las nuevas tecnologías, plataformas, procesos y sistemas carecen de sentido si no se pueden aprovechar al máximo.

A menudo nos sorprende hasta qué punto se invierte en nuevas soluciones en comparación con el tiempo dedicado a mejorar las cualificaciones de los departamentos de RR.HH. A fin de cuentas, los profesionales de RR.HH. son los que realmente aportan la experiencia de cliente e influyen en ella.

El trabajo de Excelencia Operativa en RR.HH. en Deloitte consiste en ayudar en la creación de una experiencia de cliente dentro de un entorno digital, así como un modelo de servicio que el cliente facilita para la generación de esta experiencia en sus empleados. Para ello, trabajamos en este modelo de servicio a través de dos grandes dimensiones: los perfiles y las capacidades de los profesionales por un lado, y la organización por otro, donde analizamos funciones, procesos, redes, etc. que influyen en el servicio ofrecido al cliente.

Experto

Miguel Angel Miranda Martín

Miguel Angel Miranda Martín

Senior Manager de Consultoría Human Capital

Miguel Ángel se incorporó a Deloitte en el año 2007, en la práctica de Human Capital. Posee una amplia experiencia en el sector retail y financiero. Actualmente es Senior Manager y ha participado en p... Ver más