Analytics para y desde Servicios Compartidos Ha sido salvado
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Analytics para y desde Servicios Compartidos
The three-minute guide
Doble oportunidad: Analytics como palanca de mejora de modelos de Servicios Compartidos y Centros de Servicios Compartidos como plataforma clave para la implantación de Analytics al resto de la organización
Shared Service Analytics puede arrojar luz sobre las posibles mejoras dentro de los modelos de Servicios Compartidos.
¿Qué tipo de transacción está elevando los costes? ¿Qué productividad está diminuyendo?¿Qué cambios de procesos podrían disminuir el tiempo de espera del call center?
A su vez, la información gestionada por un CSC proviene de toda la empresa— empleados, proveedores, clientes y partners. Analytics puede ayudar a identificar potenciales fraudes o defectos en compliance. Identificar clientes sufriendo tensiones financieras. Unificar información de RRHH. Y mucho más.
Marketing, Comercial, Finanzas, y HR anhelan información analítica, pero no todas las áreas funcionales pueden permitirse su propia explotación de información. Como proveedor de servicios de analytics, la inversión en analytics por parte del CSC en herramientas, procesos y personas, puede ser aprovechada por el resto de la compañía.
Analytics for Shared Services: The three-minute guide
