Digital Automatizado Inteligente

Cómo transformar un proceso para que pase de darte dolor de cabeza a darle valor a tu negocio

Cuando transformar tus procesos es transformar el valor de tus equipos

El reto de Telpark

Un coche. Un pago. Una partida de venta. Un movimiento en la cuenta bancaria. Una conciliación. Repite este proceso 25.000 veces. Y ahora encuentra la partida que lo descuadra todo. Manualmente. A la vez, sigue haciendo todo lo demás.

Telpark se enfrentaba cada día a un volumen muy elevado de pagos por el servicio de estacionamiento a lo largo de España y Portugal. La gestión de estos pagos se había convertido en una ardua tarea que requería una alta dedicación del equipo, restándoles tiempo para otras tareas de mayor valor.

Hasta entonces Telpark no había encontrado una solución para automatizar este proceso cumpliendo con los estándares de la compañía.

"En periodos cortos de tiempo se acumulaban múltiples partidas a conciliar de forma manual en una tarea percibida por el equipo como de bajo valor añadido."

Raúl Pascual
Director Financiero, Telpark

Nuestra solución

Enmarcado dentro de la iniciativa de optimización y transformación del área financiera en la que Deloitte acompaña a Telpark, ayudamos al equipo de IT a encontrar la mejor solución que racionalizara y automatizara este proceso.

Analizamos su problemática e identificamos que la plataforma low-code de Appian, a la que ya hemos recurrido para otros procesos del área financiera, era la más idónea para convertir esta tarea manual y engorrosa en un proceso ágil y eficiente.

Juntos trabajamos en el desarrollo de una solución que coordinase el esfuerzo humano y el robótico en un único workflow optimizado por la automatización inteligente.

En menos de 3 meses la solución estaba desarrollada, implementada y operativa. 

Una nueva era

  • La solución tratará alrededor de 300.000 partidas anuales.
  • El 70% de estas partidas se gestionarán de manera automatizada utilizando un conjunto de 2.300 reglas de negocio.
  • El equipo solo tiene que centrarse en el 30% de los casos que no pueden ser gestionados por el robot, dedicando más tiempo a analizar las causas de las discrepancias y a evolucionar el proceso definiendo nuevas reglas de conciliación. 

“Decidimos contar con Deloitte porque estábamos convencidos de que es una empresa líder en el sector de RPA y además queríamos apoyarnos en otro partner que es Appian, ya que hoy que hoy tenemos unas necesidades y en el futuro los robots serán mucho más complejos.”

Martín Costa Ivern, Chief Transformation Officer and Head of Strategic Planning, Telpark

Los datos están unificados, ordenados y fácilmente accesibles, lo que proporciona mayor visibilidad sobre el resultado de la conciliación. Los gestores del proceso pueden analizar las discrepancias para así poder conocer y resolver sus causas, haciendo que el mismo proceso evolucione y sea cada vez más preciso, pudiendo invertir tiempo en la mejora continua.

"Era un trabajo que nadie quería hacer. Haber demostrado que se puede realizar la conciliación de forma más inteligente dejándonos tiempo para gestionar realmente el proceso es lo que nos ha aportado trabajar con Deloitte y Appian. Llevábamos años intentándolo.”

Rubén Sánchez
Técnico sénior contable y control de gestión, Telpark

Real connections. Real impact

Adiós a las tareas de bajo valor añadido.

Hola al tiempo para lo que de verdad importa.