Servicios Compartidos

Servicios

Optimización

Maximizando el rendimiento de la organización a través de la mejora continua

Los Centros de Servicios Compartidos generan considerables sinergias (one-off) durante la implantación, sin embargo, tienen el potencial de producir la mayor parte de éstas durante su madurez tanto en costes como en calidad de servicio para maximizar el valor proporcionado al negocio.

Contenido relacionado

Deloitte cuenta con una metodología propia altamente desarrollada para medir el rendimiento de los Centros de Servicios Compartidos implantados mediante la utilización de un Benchmark, consiguiendo así:

- Identificar áreas con potencial de mejora
- Desarrollar una estrategia y política de mejora continua
- Realizar re-ingeniería de procesos
- Expandir los servicios prestados por el CSC

Estas prácticas llevan a la organización a establecer una estrategia de comunicación continua, monitorizar constantemente el rendimiento del CSC a todos los niveles, desarrollar una cultura organizativa de mejora continua, actualizar los SLA’s así como el modelo de pricing y expandir el alcance territorial de los servicios compartidos.

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