Conversion Optimization

¿Qué es?

Definir una experiencia segmentada conociendo el estado del cliente amplía claramente la capacidad de conversión de los canales digitales.

En Daemon Quest Deloitte analizamos distintos aspectos de sus activos web y no web, las de sus competidores, y las mejores prácticas fuera de su sector para generar una batería de recomendaciones y acciones que optimicen aspectos clave de su web así como el resto de su presencia online: textos, imágenes, los pasos necesarios para la conversión, preguntas frecuentes, ayuda, seguridad transaccional, tipo de plataforma tecnológica y sus lenguajes, etc.

¿Qué hacemos?

• Análisis y diagnóstico. Analizamos la usabilidad y accesibilidad de su web, el nivel de seguridad y confianza que ofrece al usuario, el diseño y la relevancia del contenido ofrecido en la web y en medios sociales, el portfolio de productos ofrecidos (precio, surtido, etc.), la calidad en las entregas, si la atención al cliente es la adecuada, etc.
• Definición de la estrategia. Elaboramos un plan estratégico de optimización de la conversión detallando las acciones necesarias para llevarlo a cabo, los recursos y los plazos requeridos. Este plan le permitirá maximizar su ROI, incrementar el ticket medio y las unidades por transacción de compra online, etc.
• Implantación y desarrollo. Ayudamos a las empresas a implantar la estrategia definida en el punto anterior mediante la gestión y el control de su equipo técnico o la selección o del proveedor tecnológico que acometerá esta tarea.

¿Cómo lo hacemos?

Conocer su embudo de conversión le resultará clave para poder diagnosticar aquellas fases de su proceso de compra donde los usuarios abandonan su web y no alcanzan finalmente el objetivo.

En Daemon Quest Deloitte adaptaremos los diferentes embudos de conversión a los objetivos que tenga marcados en su web, los diagnosticaremos y estableceremos un plan de acciones correctoras.

El equipo de Daemon Quest Deloitte se apoya en diversas herramientas de inteligencia online por los que está certificada tales como Google Analytics, NedStat-Comscore, ATinternet, Adobe SiteCatalyst, etc.