Servicios Conversion Optimization

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Conversion Optimization

Analizamos todos los puntos de contacto entre los clientes y la empresa para identificar aquellas fases del proceso de compra donde los usuarios abandonan la web. En base a este diagnóstico, elaboramos un plan de acciones correctoras y te ayudamos a implementarlo.

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¿Qué es?

Definir una experiencia segmentada conociendo el estado del cliente amplía claramente la capacidad de conversión de los canales digitales.

En Daemon Quest Deloitte analizamos distintos aspectos de sus activos web y no web, las de sus competidores, y las mejores prácticas fuera de su sector para generar una batería de recomendaciones y acciones que optimicen aspectos clave de su web así como el resto de su presencia online: textos, imágenes, los pasos necesarios para la conversión, preguntas frecuentes, ayuda, seguridad transaccional, tipo de plataforma tecnológica y sus lenguajes, etc.

 

Servicios Conversion Optimization

"Deloitte Legal" means the legal practices of Deloitte Touche Tohmatsu Limited member firm affiliates that provide legal services. For legal and regulatory reasons, not all member firms provide legal services.

¿Qué hacemos?

  • Análisis y diagnóstico. Analizamos la usabilidad y accesibilidad de su web, el nivel de seguridad y confianza que ofrece al usuario, el diseño y la relevancia del contenido ofrecido en la web y en medios sociales, el portfolio de productos ofrecidos (precio, surtido, etc.), la calidad en las entregas, si la atención al cliente es la adecuada, etc.
  • Definición de la estrategia. Elaboramos un plan estratégico de optimización de la conversión detallando las acciones necesarias para llevarlo a cabo, los recursos y los plazos requeridos. Este plan le permitirá maximizar su ROI, incrementar el ticket medio y las unidades por transacción de compra online, etc.
  • Implantación y desarrollo. Ayudamos a las empresas a implantar la estrategia definida en el punto anterior mediante la gestión y el control de su equipo técnico o la selección o del proveedor tecnológico que acometerá esta tarea.

¿Cómo lo hacemos?

Conocer su embudo de conversión le resultará clave para poder diagnosticar aquellas fases de su proceso de compra donde los usuarios abandonan su web y no alcanzan finalmente el objetivo.

En Daemon Quest Deloitte adaptaremos los diferentes embudos de conversión a los objetivos que tenga marcados en su web, los diagnosticaremos y estableceremos un plan de acciones correctoras.

El equipo de Daemon Quest Deloitte se apoya en diversas herramientas de inteligencia online por los que está certificada tales como Google Analytics, NedStat-Comscore, ATinternet, Adobe SiteCatalyst, etc.

Expertos

Flor de Esteban

Flor de Esteban

Socia de Deloitte Digital

Se incorporó a la Firma en 2006 y actualmente lidera el área de consultoría de Deloitte especializada en marketing y ventas. Es especialista en Customer Analytics, Customer Experience y Estrategia Com... Ver más

Juan José Peso-Viñals

Juan José Peso-Viñals

Socio de Deloitte Digital

Es socio de Deloitte Digital, el área de consultoría especializada en marketing y ventas líder en el Sur de Europa y LATAM en Estrategias de Clientes e Inteligencia Comercial. Especialista en Customer... Ver más