El Gobierno conoce su futuro con el móvil

A pesar de todos los desafíos, la tecnología móvil no podría haber llegado en un mejor momento. Como los países luchan con presupuestos reducidos y una mayor presión para proporcionar mejores servicios, esta tecnología puede abrir nuevas vías más eficientes para satisfacer las demandas crecientes de los ciudadanos. No se trata de la promesa gastada de hacer "más con menos." Se trata de hacerlo de manera diferente.

Las 7 tendencias se resumen de la siguiente forma:

1. Adoptar el cambio. El uso del móvil para hacer más fácil su trabajo es sólo un primer paso. El siguiente paso está sirviendo para redefinir y mejorar su trabajo. El reto es ver lo que no está allí todavía y entonces hacer que suceda.
2. Piensa a lo grande. Comienza con algo pequeño. El punto es empezar. Fomentar la confianza. Cada paso es una lección. Y a medida que se acumulan las victorias, el tamaño del bocado aumentará.
3. Haz el proyecto. Si el primer intento es eficaz y convincente, puede presentarse como un argumento de venta para futuras iniciativas.
4. ¿Qué hay en él para ellos?. Así como en el mundo comercial, los gobiernos deben trabajar para ofrecer experiencias atractivas e intuitivas, sin esfuerzo y gratificantes a los ciudadanos. En resumen, es necesario ponerse en los zapatos de un usuario móvil y centrarse en la usabilidad y el diseño de su punto de vista. No se trata sólo de apuntar y hacer clic, sino también tocar, deslizar el dedo, hablar, mirar y sentir.
5. Hazlo entretenido. Una aplicación móvil tiene que ser atractiva, inteligente, informativa y fácil de usar. Es así de simple. Si los ciudadanos no consigue eso de ti, no se detienen a pensar acerca de por qué el gobierno es diferente. Ellos simplemente dejan de usar la aplicación.
6. Sé ágil. Piense en la tecnología móvil como un componente vital de su entorno de trabajo futuro. Se puede hacer inversiones en infraestructuras inteligentes. Por ejemplo, puede tener sentido utilizar una plataforma tecnológica para los empleados y otro para prestar servicios a los ciudadanos.
7. Servir y proteger. Los usuarios móviles, funcionarios y ciudadanos, quieren un acceso fácil y rápido a los sistemas a través de sus dispositivos móviles. Ellos esperan que la seguridad y la privacidad venga incorporada. La tecnología móvil trae sus propias características para estos temas, y requiere un enfoque diferente.