Un sector público conectado

Ningún organismo público puede abordar por sí mismo la cantidad de retos urgentes a los que se enfrenta la sociedad, desde el desempleo y la sanidad pública hasta la pobreza y el cambio climático. La coordinación eficaz entre los organismos continúa siendo un tema de actualidad para los dirigentes políticos. Las tecnologías de intercambio de datos están contribuyendo a derribar barreras y conectar los organismos públicos.

Actualmente, el enfoque del sector público conectado se centra en mejorar la prestación de servicios y abordar problemas complejos a través del diálogo colaborativo.

Impulsores del Sector Público Conectado

• Las tecnologías en la nube han facilitado el intercambio de datos dentro y entre los organismos públicos y otros sectores.
• Las crecientes expectativas de los ciudadanos están generando presión hacia los organismos públicos para que presten servicios eficaces, coordinados e integrados. Durante los primeros días de la pandemia, las redes sociales desempeñaron un papel fundamental a la hora de transmitir lo que los ciudadanos esperaban de sus gobiernos.
• Los organismos públicos trabajaron más allá de los límites de sus carteras en la respuesta y la recuperación frente a la pandemia y los resultados demostraron el poder de un sector público conectado.

Factores serán fundamentales para el éxito del sector público conectado en todo el mundo

Encontrar el equilibrio presupuestario adecuado para el gasto de los organismos y las colaboraciones interinstitucionales mediante acuerdos relativos a las prioridades y los resultados conjuntos. Siempre que sea posible, los organismos públicos deben considerar la posibilidad de poner en común los presupuestos para las agendas compartidas.

• Establecer comités interinstitucionales habilitados para definir el alcance de los proyectos y sus indicadores de éxito.
• Crear unidades de prestación de servicios orientadas a los resultados para poner en marcha los planes interinstitucionales.
• Desarrollar plataformas para la participación cívica con el fin de permitir a los ciudadanos y a los sectores no gubernamentales discutir, debatir y contribuir a las soluciones para los problemas complejos.
  Invertir en infraestructuras tecnológicas, como la informática en la nube, para compartir datos y diseñar servicios integrados.
   

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