Encuesta Global de CPOs 2019

La encuesta global de CPOs se celebra desde 2011, con unos índices de participación que han ido creciendo desde los últimos años hasta hoy (183 en 2011 a 483 actualmente, y con un máximo de 504 el año pasado).

Este año, contamos con las respuestas de 483 CPOs de 38 países distintos y multinacionales con presencia global que facturan un agregado total de 4,5 billones de euros. Los participantes son en su mayoría de EMEA y América del Norte (403 encuestados, 83% sobre el total).

La encuesta se centra ahora en la complejidad que supone la gestión de compras en diferentes entornos. Para ello vamos a explicar en qué consisten cada una de ellas:

• Complejidad externa: incluimos aquello fuera de la organización que puede afectar al departamento de compras, a la cadena de suministro o a la compañía en general.
• Complejidad interna: recoge los retos y prioridades que compras deberá tener en cuenta para alinear sus objetivos con los del negocio.
• Complejidad en talento: hace referencia a la gestión de personas, talento y liderazgo, así como los distintos modelos organizativos y cómo los equipos desempeñan su función para alcanzar los objetivos.
• Complejidad digital: aborda el tema de la digitalización para optimizar el área de compras y enfocarla hacia la aportación de valor.

Complexity Masters

Los Complexity Masters por lo general tienen más influencia sobre el perímetro de compra que el resto de sus colegas y se distinguen por su desempeño:

Influencia sobre el perímetro de compra: porcentaje de perímetro gestionado por compras sobre el perímetro total de gasto e inversión.

Consecución de ahorros: cumplimiento del plan de ahorros anual diseñado, superando los ahorros definidos inicialmente.

Alineación con el negocio: grado de alineación de los objetivos estratégicos de compras con los de negocio.

Partner/Colaborador estratégico de negocio: grado de colaboración empresarial entre compras y negocio, es decir, el nivel de alineación y colaboración para acometer los objetivos estratégicos definidos.

Complejidad externa

Dentro de la complejidad externa, los resultados señalan que los riesgos externos han aumentado en los últimos 12 meses, pero ha disminuido la preocupación por los riesgos identificados en 2018.

El 37% de los CPOs se ve medianamente capacitados, frente al restante 59% que no creen que sus departamentos estén preparados para afrontar los riesgos externos de sus compañías. Mapear los posibles riesgos y crear planes de contingencia pueden ser palancas para tener un mejor desempeño en la gestión de riesgos.

Deloitte propone tener en cuenta al menos tres acciones que podrían ayudar en la gestión de riesgos:

• Desarrollar planes de contingencia: hacer un ejercicio proactivo de evaluación de la exposición a los riesgos y desarrollar planes de mitigación de riesgos. 
• Evaluar los cambios estructurales en tu base de suministros para reducir la exposición a los riesgos. Dentro de este marco intervienen, por ejemplo, decisiones de movimiento de operaciones off-shore, con potencial de re-shore para ahorrar en costes y reducir exposición a riesgos. 
• Ir hacia la digitalización. Explorar el potencial de soluciones dedicadas a la gestión de riesgos. Mientras la gestión de riesgos es una prioridad creciente dentro del entorno de compras, la adopción de herramientas para evaluar los riesgos queda relegada a un segundo plano con respecto al resto de tecnologías de compras.

Complejidad interna

En cuanto a la complejidad interna, la clave está en alinear los departamentos internos con compras, proveedores y con las mejores prácticas, siendo la reducción de costes la prioridad absoluta en las compañías encuestadas.

De esta forma, la consolidación del gasto, el aumento de la competencia y el aumento de colaboración con proveedores, son los tres objetivos principales que los CPOs consideran que les ayudarán a acometer las prioridades de negocio.

Complejidad en talento

Desde hace años, los líderes de compras han tenido problemas para retener el talento cualificado y reclutar los nuevos miembros de equipo que se necesitan para enfrentar el complejo panorama de compras.

La percepción de los CPOs es que las capacidades de sus equipos han bajado con respecto a 2018. El 54% de los líderes de compras no creen que sus equipos tengan las cualidades necesarias para acometer su estrategia de compras y cumplir los objetivos.

Aun así, el 72% de los CPOs invierten menos del 2% de su presupuesto en formación de sus equipos.

Las inversiones en formaciones se están orientando, según los CPOs, a las nuevas tecnologías como Analytics (en forma de visualizaciones básicas y generación de dashboards, o de sistemas sofisticados de análisis predictivos).

Complejidad digital

En los últimos 5 años, el panorama digital en compras ha evolucionado considerablemente. Los CPOs que consiguen estar al día y adquieren un mindset transformacional hacia la tecnología, son capaces de aportar más valor más allá de la mera automatización de procesos de compras. 

Las tecnologías emergentes, sin embargo, todavía están en desarrollo, aunque hay algunas como los sistemas de analítica avanzada y de redes colaborativas que ya empiezan a despuntar, con un 31% y un 21% de implantación en el mercado, respectivamente.

Otras tecnologías como la IA, por ejemplo, ya están integradas de forma parcial en algunas compañías. El 48% de los CPOs se sienten apoyados por IT y han conseguido tener una estrategia digital común, mientras que el 29% no consiguen alinear a sus departamentos de tecnología.

La calidad del dato repite este 2019 como la principal barrera de entrada y problema para la digitalización del departamento de compras. La mala calidad del mismo y la dispersión de sistemas también afecta a la capacidad de generar reportes que combinen información de varios sistemas. Además, la presencia de desarrollos in-house está muy extendida, afectando gravemente a la transformación hacia nuevos sistemas de mercado.