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Next-Generation Managed Services

Journey from Cost to Value

Empresas de todos los sectores se están replanteando «build versus buy» («crear o comprar») para la operación de las funciones críticas de sus negocios.

Hasta la fecha la externalización era principalmente una solución para reducir costes, sin embargo, ahora las compañías recurren a proveedores de servicios gestionados Next-Gen, también conocidos como proveedores de servicios Operate, para abordar los principales desafíos de las áreas críticas de sus negocios.

Este cambio está impulsado por varios factores, como las tecnologías disruptivas, la escasez y a su vez alta demanda de habilidades especializadas, así como la constante evolución de la complejidad regulatoria y los riesgos asociados. Todo ello está actuando como catalizador del cambio y aumentando la demanda de este tipo de servicios.

Este estudio, realizado por los Servicios de Análisis de Harvard Business Review, refleja las opiniones de directivos que utilizan servicios gestionados para impulsar la innovación y obtener beneficios en todas las áreas de sus organizaciones, así como el punto de vista de expertos académicos y analistas del sector.
 

Coste vs valor

La digitalización generalizada, la escasez de talento y la necesidad de habilidades cada vez más especializadas están haciendo que muchas empresas tengan que reconsiderar si seguir una política de ahorro de costes o apostar por el impulso de un valor añadido a la hora de seleccionar a sus proveedores de servicios.


Incorporación de proveedores externos

La incorporación de proveedores externos para operar funciones críticas está cambiando la forma de trabajar de las empresas. Evolucionando de proyectos con servicios gestionados de bajo coste y tareas sencillas, a servicios orientados a resultados, impulsados por la innovación y la flexibilidad.


Agilidad en la disposición de recursos

Los servicios de Operate ayudan a las empresas a acceder a perfiles especialistas en áreas clave como son Ciberseguridad, Fiscal y Transformación Digital, de una forma tremendamente ágil y eficiente.

 


"El informe profundiza en cómo ha evolucionado la prestación de servicios, pivotando del foco en ahorro en costes al foco en generación de valor."

Sergi Lemus, responsable de Operate en Deloitte España
 

Next-Generation Managed Services: Journey from Cost to Value

Si quieres conocer más, accede al informe completo de Harvard Business Review "Next-Generation Managed Services: Journey from Cost to Value".